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第一章
1、分销渠道的概念及其功能。
答:分销渠道是指产品或服务从生产者流向消费者(用户)所经过的整个通道。
分销渠道的功能是使产品从生产者转移到消费者的整个过程顺畅、高效,消除或缩小产
品供应与消费需求之间的差异。
特征: (1)分销渠道反映某一特定产品或服务价值实现的全过程。(2)分销渠道是一组
路线,是由参与商品流通的各类型企业或个人按一定目标结合组成的网络。(3)分销渠道引
发转移商品所有权行为,并隐含其他使生产者和消费者相连接的流通形式。(4)中间商的介
入往往必不可少 (5)分销渠道能为企业带来更持久的竞争优势。
2、渠道管理的概念及其特点。
答:所谓分销渠道管理,是指通过计划、组织、激励、控制等环节来协调与整合分销活
动中的人力、物力和财力资源,以期更好地更有效地提高渠道运行效率和效益的过程。
分销渠道管理的特点: 是一种跨组织管理; 管理职能有其自身的特点;
在管理方式上,主要依靠利益协调各方面的力量,而且较多地依靠合同、契约或一些规范。
3、渠道结构的概念及划分标准,以及分为哪些渠道(类型)。
答:渠道基本结构,是指参与完成商品所有权由生产者 消费者或用户转移的组织或个人的
构成方式。其本质是分销任务或渠道功能在渠道成员之间的分解与分配。
分为:(1)类型结构:分销渠道按其是否包含及包含的中间商层级的多少,可以分为: 零
阶渠道; 一阶渠道; 二阶渠道; 三阶渠道。
根据渠道的层级结构,也可以将分销渠道划分为:直接渠道、间接渠道、短渠道、长渠道等
类型。
(2)宽度结构:根据渠道每一层级使用同类型中间商的多少,可以划分渠道的宽度结构。可
分为: 高宽度分销渠道; 中宽度渠道; 独家分销渠道。
(3)系统结构:按渠道成员相互联系的紧密程度,分销渠道还可以划分为:传统渠道系统和
整合渠道系统。
(4)广度结构:包括广渠道和狭渠道。
4、渠道主要有哪些成员?简述各主要成员在渠道中的地位和作用。
答: (1)生产者(制造商): 为渠道提供产品或服务,构成分销渠道的源头和起点; 是
分销渠道的主要组织者,确定和调整渠道的运作模式; 决定渠道政策和管理渠道的运作,
是渠道创新的主要推动者。
(2 )中间商: 是渠道功能的主要承担者; 有利于提高分销渠道的效率和效益; 是协调
渠道关系的重要力量。
(3 )消费者或用户: 是分销渠道最终的服务对象,同时也是渠道中最具影响力的成员;
渠道运行效果的最权威评判者; 渠道信息的原始提供者。
(4 )其他成员:通常称为辅助商,在分销渠道中承担了许多职能,但不参与商品所有权转移
的成员。对分销系统运行成本效益起重大作用。
5、渠道结构的发展趋势,渠道管理的趋向。
答:渠道结构的发展趋势: 从顾客的需求和购买行为出发来构建企业的渠道结构;
渠道扁平化,短宽型渠道 日益兴盛; 由单一渠道、单一类型向多元化组合发展; 渠道成
员关系向紧密型、伙伴型发展; 渠道运作方式以终端市场建设为中心; 渠道建设由大城
市向小城市和乡村市场延伸。
渠道管理的趋向: 由结果管理转 过程管理; 由产品管理转 顾客管理; 由交易
管理转 关系管理; 由销、存管理转 全面管理; 注重信息管理。
6、网络渠道的概念。借助计算机、网络软硬件技术创建网络平台,并依靠这个平台进行和完
成产品交易活动,将产品或服务从生产者转移到消费者手中的渠道。
7、无店铺直销的概念。直销与非法传销的区别。
答:无店铺直销:也称无店铺销售,是指企业通过直销员在固定营业场所之外,将产品
直接销售给最终消费者的经销方式。
直销与非法传销的区别:
美国直销业协会的行业标准:
(1)公司尽量降低参加人加入组织所需支付的代价,公司的赢余应从参加人销售商品中
获得,而不是多来自推荐新人的加入而产生。
(2)囤积存货是非法的金字塔行销组织,构成欺诈行为的重要特征。
(3) 产品买回。
(4)公司对参加人所付给的报酬,需在销售产品的基础上,任何推荐他人加入组织,即获得
现金回馈或其他报酬行为, 皆是违法。
(5)直销品价格的市场化规则。
第二章
1、渠道设计的概念及步骤。
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