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（组织设计）组织行为学案 例分析 组织行为学案例分析 案例 1 骨干员工为何要走？ 案例： 张经理是A 公司的人力资源部负责人，近段时间他却烦恼透顶，俩位他所见重的公司业务骨 干要走。主要原因是该员工认为他当下所做的贡献远大于回报，而且事实的确如此。而公司 则认为他们所取得的成绩是因为有公司作后盾，离了公司他们什么也不是，又怎么会有作为？ 相持之下俩人壹气走之。 问题：请你用有关激励理论分析此案例。 案例分析提示： 从某种意义上来说，企业的竞争就是人才的竞争。谁拥有企业发展所必须的优秀人才，谁就 掌握了竞争中制胜的法宝。因此，于人才竞争十分激烈的今天，吸引和留住优秀人才，就成 为企业领导者们所面临的壹个至关重要的问题。该公司人力资源部的张经理正被这个问题所 困扰。而这个问题也正是激励理论所要解决的问题。你能够运用需要层次论、公平理论等对 这个问题进行分析。 案例 2 公司领导为何头疼？ 案例： 北京某科技发展有限公司(以下简称公司)始建于 1994 年。公司创立者原先也从事电脑营销 工作，由于和原公司的合作出现分歧，他们认为再到别的小公司去替人打工意义已经不大， 于是就决定创办自己的公司。 公司创办之初非常艰难。没有资金，就向亲属借了 5 万元钱；没有场地，就从别的公司的营 业场所中租了壹张桌子，作为自己的营业场所；没有现成的客户，就从他们原先认识的朋友 中开始介绍。整个公司就俩个人，所有推销、搬运、验货、送货等全部工作均是俩人亲自来 干，辛苦自不必说。公司刚开始主要运营打印机，当时卖壹台打印机的利润仍是相当可观, 这样壹年下来，运营情况仍很不错。 第二年，租了壹个门市，就招了壹名员工帮助进货，业务量开始有起色。由于对整个市场发 展的行情把握得比较好，发展速度很快，当年做得比较好的是惠普公司的外设产品。他们决 定招聘壹个于惠普 PC 和服务器产品方面有丰富经验的人加入公司，为了吸引对方的加盟， 他们提出了加盟者和公司之间对所运营的惠普 PC 和服务器产品毛利二八分成的分配方式， 且于 1996 年 4 月便开始代理惠普公司 PC 和服务器产品。 1997 年是公司稳定发展的壹年，微机和外设的销售量均有了明显的增长，人员增加了不少， 公司有了自己的独立门市，且有点 HP 专卖店雏形的味道了。 1998 年又是壹个转折点，公司办公从临街门市搬到写字楼，同时又吸收壹名合作者加盟，任 销售部经理，公司和他毛利润二八分成。这样，整个公司的运营分成门市和写字楼俩个相对 独立的部分，各有壹名合伙人负责，权责分明。 从公司的发展过程来见，仍是比较顺利的。但随着公司业务的不断发展，公司的高层管理者 也发当下公司运营中存于的问题也不少：公司各个部门之间各行其事、除去加盟者之外，其 他员工士气和热情不高、公司除了物质上的刺激外，再无其他能够调动员工积极性的办法。 但现实的情况是，像该公司这样的规模和运营情况的公司于物质刺激方面的余地且不大，因 为利润率已经很薄了，这是 IT 产业中硬件销售业的总体态势。其实，即使是那些平均利润 率比较高的行业中的小公司也同样存于相同的问题。公司领导者常常为这类事情头疼不已。 问题：该公司出现问题的主要原因何于？应从哪些方面着手改进？ 案例分析提示： 公司规模扩大以后，管理的问题日益突出。初创时期依靠创业参和者的奋斗精神和人际关系 等模式已经不能适应发展后的企业新形势。就激励的形式而言，公司原有的激励模式就将不 能满足调动员工积极性的要求。为改变这种情况，企业必须采取灵活多样的激励方式。 案例 3 《反思失误》 案例： 新春伊始，是许多企业回顾成绩.展望未来的时候，尤其是那些效益好的企业，更要于此时 表彰壹番以鼓舞士气。然而于连续几年保持高速发展的古井酒厂,此时却组织全体员工认真 学习该厂《发展中的五大失误》等重要文件，且要求各单位结合本部门实际，深刻领会文件 精神，找出本单位和个人工作中的不足和失误，制定措施加以改进，掀起了壹个以“反思失 误，提高认识，统壹思想”为主题的学习热潮。 古井酒厂近年来的高速发展令人瞩目，已连续五年进入按利税排序的中国 500 家最大工业企 业行列。特别是 1994 年，该厂实现销售收入 5.96 亿元，利税 3.29 亿元，各项主要经济指 标创历史同期最高水平。可贵的是面对辉煌的成绩，该厂处优势而不忘见困难，谈成绩而不 忘谈失误。1994 年底，于王效金厂长的亲自主持下，真务实古井人对近年来的工作进行了深 刻而全面的反思，以现代规范的企业制度审视自己走过的路，总结出了发展中的五大失误， 人才的增长