电梯维保服务方案与 措施.docxVIP

电梯维保服务方案及措施 一、电梯维保控制要点 1.1 电梯保养不得超过 15 日。 1.2 电梯年检日期提前 30 天向特检处申报年检， 提前 60 天向 公司申报自检。 1.3 定期对安全部件进行专项保养，并做好专项记录。 1.4 电梯试运转严格按规范分三步进行：第一步是电梯空负荷试运转，第二步是静载试验，第三 步是动负荷试运转。每台电梯三步试验都符合要求。该试验必须进行不得省略。 二、维保安排 2.1 施工人员组织 2.1.1 组织架构 本工程现场由 1 名项目经理、 1 名技术工程师、 1 名质量检查员、 1 名安全员以及 1 个维修小组来完成， 现场组织架构图如图 1－ 1 所示。在维保过程中遵守甲方现场的各项规章制度。 维保经理： 单志刚 技术支持：王天祥 人员管理： 质量检查：郑崴 主管：王天祥 安全员：何利 区长： 班长： 员工： 1－ 1 2.2 、岗位及联络电话，见表 2－ 1。 表 2－1 岗位及联络电话表 姓名 岗位 联络电话 备注 杨一立 维保部经理888 副经理 88888 技术负责人 666 副经理 66666 负责人员管理 999 主管 99999 负责人员培训 222 质量检查员 22222 维保质量及维修质量负责人 111 安全员 11111 维保安全负责人 片区维保负责人 现场小组负责人 1/ 16 三、岗位职责 1、维保人员 1.1、维保员工职责 1.1.1 、热爱本职工作，对工作认真负责，一丝不苟，对技术刻苦专研，精益求精，树立一心服务思想。 1.1.2 、对在保项目的电 / 扶梯，按公司的保养流程进行规范保养，填写保养及修理记录。 1.1.3 、协助维保班长及区长完成保养计划工作，完成公司下达的指令性工作。 1.1.4 、驻场服务电话 24 小时值班，及时接报修处理电梯运行中发生的故障，以确保电梯的正常运行，做好故障记录。 1.1.5 、负责认真执行“安全操作规范”做到文明施工并做好安全消防工作。 1.2、维保班长 1.2.1 、协助维保区长完成公司下达的指令性的工作 ，做好辖区保养计划报告。 1.2.2 、对在保项目的电 /扶梯 ,按公司的保养流程进行规范保养，填写保养及修理记录； 1.2.3、监督维保工工作质量，检查维保计划完成情况。 1.2.4、驻场服务的电话值班及时处理电梯运行中发生的故障，以确保电梯的正常运行，做好故障维修记录。 1.2.5 、对辖区维修保养工具清点及时更换。 1.2.6. 组织维保辖区班组人员对电梯故障做分析会议报告，每周对维保和故障分析在区长例会上做报告。 1.3 维保区长职责 1.3.1、忠于公司 ,自觉维护公司的利益、形象、声誉。监督维保工工作质量，检查维保计划完成情况 1.3.2、通过操作器监控区域内电梯的故障率及维修进程，对客户的投诉及时作出反馈，督促区域内员工汇总 维修纪录和维保报告 1.3.3、定期抽查管辖区域内电梯维保质量，找出差距，与部门经理沟通后采取有效措施并加以改进 1.3.4、随时掌握最新的产品技术和维保动态，并传授给下属的维保技术人员 1.3.5、根据公司的规定，管理及监督区域内员工对坏件的控制和回收 1.3.6、定期抽查所有维保人员在客户现场服务时的工具、工作环境等的安全情况 1.3.7、 定期组织辖区维保人员安全会议，技术现场培训工作。 1.3.8、负责辖区维保项目客户负责人的工作沟通及回访，及时上报公司有关人员。 1.4 安全质检人员职责： 电梯安全质检人员是电梯安全使用具体工作的负责人，对奥安达维保电梯安全使用履行下列职责： 1.4.1 、建立并管理电梯技术档案，认真填写相关记录；负责维保交接的质量验收。 1.4.2 、监督维保小组定期检修、保养电梯工作质量。 1.4.3 、对电梯使用状况进行定期检查，纠正和阻止维修人员工作过程中的违规行为，发现问题应及时处理， 情况紧急时，可以决定停止维修人员工作，并及时向单位主要负责人报告。 1.4.4 、监督内维保工工作质量，提出整改意见，检查维保整改完成情况。 1.4.5、 负责电梯定期年检前的质检工作，并做好定期质检报告。 1.5、维保部门主要负责人主管 / 经理职责： 维保部门主要负责人部门主管经理是电梯安全使用的主要责任人，履行下列主要职责： 1.5.1 、建立、健全电梯安全使用责任制，设置安全管理机构或者配备安全管理人员； 1.5.2、负责维保部工作目标的拟订与修订 1.5.3、负责本部门年度工作计划及预算的编制、执行和控制 1.5.4、维保人员培训计划的提出与组织 1.5.5、本部门维保人员的临时调配 1.5.6、协调客户意见的调查和投诉的处理 2/ 16 1.5.7、负责本部门内一般质量、安全事故的调查及处理意见的提出 1.5.8