科技局马上就办工作规划方案实用制度承诺.docxVIP

Word 文档仅供参考 科技局 “马上就办 ”工作方案制度承诺 科技局 “马上就办 ”工作方案制度承诺 科技局 “马上就办 ”工作方案制度承诺 为贯彻落实市委、市政府 “马上就办 “工作要求 ,积极推行 “马上就办 “的工作理念 ,牢固树立 “立 说立行、马上就办 “的工作作风 ,形成 “立即办、马上办、办得好、办得快 “的良好氛围 ,特制定 本实施方案。 一、指导思想和目标要求 指导思想：以党的十七大和十七届四中、五中全会精神和科学发展观为指导 ,以市委、市政 府两办《关于设立 “马上就办 “工作办公室的通知》要求为依据 ,以开展 “创先争优 “、“双争双 进“活动 ,缩短工作时限和提高服务质量为重点 ,进一步改进工作作风 ,提高干部执行力 ,提升机 关工作效能 ,树立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的机关形象。 目标要求： 通过建立 “马上就办 “工作机制 ,进一步树立机关工作人员的服务意识、 发展意识、 责任意识 ,推出实实在在的便民措施 ,为群众提供高质量的服务 ,让群众深感机关作风建设的 新变化、新突破 ;进一步规范办事程序 ,使办事标准、办事结果得以制度化 ,以具体办事环节为 突破口 ,切实提高办事效率 ;进一步强化责任约束 ,使 “为民服务、为民解忧 “的氛围更加浓 , “廉洁勤政、务实高效 “的政务环境更加优化 ,为经济社会发展创造优良环境。二、职责范围和主要内容 职责范围：在党和国家法律法规及规章制度确定的工作内容下 ,以更高效率履行好部门和业 务岗位担负的工作事项 ;上级和市委、市政府做出的各项重大工作部署 ; “三重 “工作及市委书 记、市长等市级领导批办的重要事项 ;行政审批项目及面向企业、 群众的公共服务项目 ;年度、季度、月度重要工作事项 ;局长办公会议研究决定的事项 ;群众和媒体建议、反应、投诉的事 ; 其它需要 “马上就办 “的事项。主要内容： 1、完善工作流程。推行机关程序化、精细化管理 ,规范工作流程 ,合理界定、整合、规范内部 分工 ,建立任务细化、责任明确、运转高效的工作体系。属于 “马上就办 “的事项 ,统一由 “马上 就办 “工作办公室建立台账 ,拿出办理意见 ,按照 “谁主管、 谁负责 “的原则 ,明确责任领导、 承办 单位、承办人员、工作标准、办理时限 ,以《 “马上就办 “工作通知书》的形式通知承办单位 办理。 2、缩短工作时限。对上级领导和机关交办的事项、企业咨询和申报等问题 , “马上就办 “办公 室当日拿出办理意见 ,承办单位要按 《“马上就办 “工作通知书》 要求 ,立即办理 ,按时办结 ,并向“马上就办 “办公室及时报告办理结果。 3、实行公开承诺。在机关内部大力倡导 “科学务实、规范高效、执行有力、马上就办 “的工作理念 ,推行 “服务零距离 ,工作零差错 ,办事零障碍 ,形象零投诉 “的服务理念 , 全面推行政务公 ,积极实行服务承诺。公开职责范围、管理权限、办事程序、服务标准、工作纪律、惠农 政策、项目进展等情况 ,提高工作透明度 ,接受群众监督。本着急事急办、要事快办、特事特办、所有事情认真办的原则 ,切实把服务承诺落到实处。 4、落实效能工作制。 局机关及各科室要认真落实并不断充实完善岗位责任制、 首问负责制、 一次性告知制、限时办结制、责任追究制等制度。积极推行延时服务制 ,即工作人员在下班 ,只要没有离开工作场所 ,只要有办事对象 ,仍要热情接待 ,按程序受理 ,主动延长服务时间 ,直至把工作办理完毕。 三、组织领导与具体措施 1、加强组织领导。成立 “马上就办 “工作办公室（电话： ） ,办公室设在局办公室 ,由局长兼任办公室主任 ,分管副局长任办公室副主任 ,主持办公室日常工作 ,负责各项工作的办理、协调、督导、回复等工作。 Word 文档仅供参考 Word 文档仅供参考 2、实行分管领导包保责任制。分管领导对 “马上就办 “的事项负直接领导责任 ,负责指导、调 度、督导工作 ,协调解决问题 ,把握工作质量 ,保证办理实效 ,确保按时办结。 对超出工作权限或 不能在时限要求内办结的 ,应及早提出意见 ,及时提报研究。 3、实行专项考核和责任追究制度。对 “马上就办 “工作 ,承办单位未能按时办结或办理质量较 差的 ,在全局通报批评 ;对未能按时办结而影响市科技局形象的 ,或受到上级通报批评的 ,除通 报外 ,取消分管领导和个人的评先树优资格 ;对耽误工作 ,造成严重后果的 ,按照责任追究办法 追究有关责任人的责任。 月日 附件 1： 市科学技术局 “马上就办 “工作办公室人员名单 主任： 副主任： 成员： 市科技局 “马上就办 “办公室设在市科技局办公室 ,同志任 “马上就办 “办公室副主任 ,主持办公 室日常工作