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现代秘书学考试重点 名词解释（5个） １、秘书机构:广义的秘书机构,是指凡具有参谋咨询、沟通协调、协助管理、督促检查等功能,并为领导工作和机关工作服务的办事部门。除狭义的秘书机构中包括的办公厅（室)中的秘书、文书、机要等业务部门外,还包括调研、信息、协调、督促、信访、档案、保密、接待、值班、印章管理等业务部门。 2、国家秘密:指的是关系国家的安全和利益，依照法定程序确定，在一定时间内只限于一定范围的人员知悉的事项。 3、文书处理：狭义的文书处理,通常称文书办理(或称公文办理）,主要包括两个方面:一是收文处理（办理）;二是发文处理(办理）,不包括公文撰拟和文书立卷归档的内容。 ４、上行文:上行文是公文向发文机关、单位的上级组织（包括直接隶属的上级组织、间接隶属的上级组织及上级业务主管部门）运行，如请示、报告等，通常采用逐级行文，有必要时也可采用多级、越级行文。 5、调查研究:指的是人们在社会实践中,对客观的实际情况进行了解和分析研究，以认识其本质和发展规律的一种自觉的行动。 6、信访：狭义的来看，即人民群众通过书信、电话、电传、或来访面谈的方式,向各级党政领导机关、团体、单位反映情况、表示愿望、提出要求,或对党和国家的方针、政策、法律、法令提出建议，对国家工作人员的工作作风提出批评、建议和表扬,或对机关、单位的领导、工作人员的违法乱纪行为、各种不正之风进行检举、揭发、控告的一种社会活动。 ７、督查工作:就广义而言，是指上级机关对所属的下级单位或部门贯彻上级决策和执行工作任务的情况进行监督、检查、催促和推动，从而发现问题,纠正偏差,促使下级单位或部门保质保量地按期完成工作任务。 8、公共关系：公共关系是社会组织及其成员,为实现特定的目的，通过一定的传播媒体，加强与公众的双向信息沟通，协调好与各方面的关系，塑造组织的美好形象,使组织与公众相互了解、相互适应和相互支持的一种持久的策略行动。 二、简答（5个）及论述(３个) 1、秘书为领导班子服务应遵循的原则? (1）遵守领导班子组织法规的原则:秘书所在的各级党政机构和企事业单位，都有相应的组织法规，依照这些法规性文件,形成纵横交错的各机构之间的关系,规定领导班子应集体讨论,作出决定。 （2)遵守职权划分、单向请示的原则:领导班子成员的分工，在其职权范围内有着相应的职权,每位领导成员开展职权范围内的工作,处理相关问题。 （3)恪守对所有领导成员“一视同仁”的原则:即秘书在处理和协调与领导班子成员关系时,心里要有一杆平衡称，也要“一视同仁”。在各位领导班子成员面前,秘书不能产生倾斜度，同等尊重他们的领导身份、职权、知识和意见。 (4)坚持有利于领导班子成员团结的原则：秘书一定要坚持领导班子团结的原则，以事业为重,从工作出发,尽可能的维护领导班子的团结和威信,切不可乱说、乱传。 2、秘书如何有效地辅佐领导决策? （1)要增强参谋意识。作为秘书和秘书部门,应自觉树立明确的参谋意识，为领导决策献计献策。 (2）要参“谋”不要参“断”。在领导决策过程中，秘书和秘书部门始终处于辅佐的位置，既要参谋，又不能妄为“越位”。 (3）要善于领会领导意图。秘书和秘书部门在辅佐领导决策的过程中，要善于领会领导意图,并在辅助领导决策的全过程中准确地体现出来。 （4）要精于谋略。秘书和秘书部门辅佐领导决策，归结一点是“谋略”二字。谋略指的是计谋和方略,实际上就是解决问题、处理矛盾的途径和方法。 (５)要善于分析形势。谋略依大局而定,据大势而发,把握事物发展趋势，增强预见性,是精于谋略做好参谋工作的重要一环。 （６)要严守纪律。秘书和秘书部门辅佐领导决策,必须严守各项纪律和制度,通过正常渠道发挥秘书的职能作用。 秘书和秘书部门要搞好协调工作,应切实做到以下几点。 （１)以准确、充足的信息作为协调的基础。信息是协调的基础,没有准确、充足的信息作依据,就不可能进行有效地协调。 （2）要一切从大局出发。秘书和秘书部门作为协调者，必须站在全局的高度,从全局利益、长远利益和总体目标出发,统筹兼顾,努力使局部利益统一到全局利益、眼前利益统一到长远利益上来。 (3)要坚持实事求是。秘书和秘书部门在协调时一定要坚持调查研究,掌握实际情况,分析问题的原因，找准问题的症结，才能有效的进行协调。 （４）要坚持平等协商的原则。秘书和秘书部门协商的性质和特点,要求必须坚持平等协商的原则,即把自己与协调对象摆在平等的位置上，公平合理地处理各种矛盾。 （5）要从维护团结出发。秘书和秘书部门进行协调时，应引导矛盾各方从大局出发,正确对待矛盾,通过沟通信息,消除隔阂,增进了解。 （6）要分级进行协调。按管理科学的能级原理，哪一级的矛盾，应由哪一级负责协调，上级组织不得越级处理下级组织职权范围内的问题;同样，下级组织也不得将自己职权范围内的问题上交给上