呼叫中心现场管理制度（一）.pdfVIP

呼叫中心工作管理制度 ―――――――1.0 版――――――――― 呼叫中心 1 呼叫中心工作管理制度 一、工作环境管理制度 工作环境 （标准参照附件《环境标准及图例》） 1、公司所有员工有责任和义务维护和保持公司办公环境的整洁（包括：办公室内环境卫生，培 训室 （区）、休息室、多功能室环境卫生、个人桌面的整洁、地面清洁等） 2 、个人办公桌面卫生由个人负责，须保持桌面整洁和桌面摆放物品的整齐美观。CSR 上班时间 办公桌面只允许有一个统一文件夹、统一发放的水杯 （电脑工作设备外的个人物品）；水杯放 在工位左侧。班长席、专家席、质检席桌面上只允许较CSR 席多出文件框一个，用来摆放日 常工作文档。下班后所有工作人员需将电脑关机、耳麦挂在指定位置、桌面整洁、座椅归位， 个人物品带出工作场所。 3、手机不允许带入工作区；外衣、背包等物品请放在私人储物柜中；