完整版旅游服务人员的心理保健.pptVIP

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  • 2020-10-23 发布于天津
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一、自信的涵义 自信: 是一个人对自己的积极感受。 任务一 什么是自信 二、自信的表现 任务一 什么是自信 自信的人虚心坦诚 自信的人大度开放 自信的人勇敢果断 任务一 什么是自信 自信心自测表 自测结果分析:总分≥ 25 分,说明你对自己信心很足,你大胆、 自信、明白自己的优点和缺点。但如果你的分数接近 40 分,则你可 能过于自信,甚至有些自大和骄傲,使人感觉不舒服。为此,你要 有所注意才好,否则你的自信会成为你发展的障碍。 总分在 12 ~ 24 分之间,说明你颇有信心,但也偶尔有些信心不 足,这有时使你显得较为谦虚,温和。有时则显得有些缺少安全感, 易对自己产生怀疑。你的分数越接近 12 分,自信心越显得不足。 总分 12 分,你对自己不太有信心,你过于谦虚,自我的压抑或 太在乎外界的关注,你容易受他人支配和暗示。你需要学会自我欣 赏,看重自己,多看到自己的优势。 任务一 什么是自信 为什么自信的人往往 具有幽默感,谈谈你的看 法?你还能不能再举出一 些幽默感与自信的名人事 例。 任务一 什么是自信 任务二 如何提升自信 本任务要求掌握提升自信的方 法。 一、正确认识自己、悦纳自己 任务二 如何提升自信 发现并接纳自己的优 缺点。 和自己的过去做比较, 而不要去和别人比较。 让你自己控制你的 “自我形象” 。 二、对自己实施积极的自我暗示 积极的自我暗示能够提高人的自信心,有助于能力的发挥。当 我们面对困难和挫折的时候,我们要采取积极的自我暗示来激发自 己的能力和潜能。“天生我材必有用!”每天起来,先自己鼓励自 己,自己表扬自己,自己肯定自己,这样持之以恒将会使自己对未 来充满信心和希望。 任务二 如何提升自信 三、认识和调整不现实的生活目标 根据现在的处境和条件,立志 在本行业发展,努力学好本行业所 必备的知识和技能,积极参加各项 技能竞赛,争取将来在本专业领域 有继续学习深造的机会,这样的结 果与升大学可以说是殊途同归。因 此,每当你实现一个目标,便会增 加一份自信,而这份增加了的自信, 又会帮助你取得更大的成功。 任务二 如何提升自信 四、开放自己,积极乐观与人相处 取人之长,补己之短。而且,人际交往是一个互动的过程,若 能在交往中真诚地敞开心扉,以一种积极乐观的态度去欣赏别人、 接纳别人,别人也会回报你同样的真诚和欣赏。在这种轻松和谐的 相处气氛中,你就会慢慢获得一种自我的肯定,获得别人的接纳和 认同,从而增强自我的自信心。 任务二 如何提升自信 五、努力尝试并提高自己的能力 归根到底,自信的感觉来源 于一个人解决问题的能力并不断 得到肯定。可以说,自信的基础 是能力,能力的基础是经验,经 验的基础是尝试,尝试的基础是 想去做的感觉。道理对一个人的 推动力,远远不及感觉。所以, 提高自信心的根本就是不断增强 自己的能力,使自己经常获得成 功的体验。 任务二 如何提升自信 任务二 如何提升自信 你会对嘉韵提出什么 建议,帮助她摆脱困境? 任务二 如何提升自信 项目四 调控好自己的情感 以小组为单位,讨论一下各种情感对人日常生活的 影响是什么?学习成果用电子幻灯片( PPT )或角色扮演 等的形式在课堂上进行演示,时间在 5 分钟左右。 任务一 什么是情感 本任务要求掌握情感的概念, 了解情感的作用。 一、情感的概述 (一)情感的定义 情感 是人对待客观事物的态度体验。 任务一 什么是情感 任务一 什么是情感 一、情感的概述 (二)情感与认识、需要的联系 情感是随着认识而发生,并随着认识的变化而变化的。 一、情感的概述 (三)情感的外部表现 任务一 什么是情感 面部表情 身体表情 言语表情 任务一 什么是情感 面部表情 皱眉纵鼻,口部张大呈方形,双眼收窄 愤怒 皱眉,嘴角向两边拉,嘴唇朝下 厌恶 冷笑、嘴角朝一边歪 轻蔑 低头,眼睛向下 羞愧 眼呆张,脸色苍白,毛发竖立 恐惧 双眉外梢下降,嘴角下降 悲痛 眼眉朝上,眼睛睁大,嘴巴张开 惊奇 眉眼朝下,眼睛追踪着看、瞪眼,倾听 兴奋 愉快 面部表现 情感 额眉部放松,眉毛稍向下;眼睛眯小,面颊上提,鼻面扩张, 口唇部嘴角后收、上翘 一、情感的概述 (四)情感的分类 根据情感发生的形式和强度,可以将情感分为激情、心境和应 激等;根据情感的社会内容可以将情感分为道德感、理智感和美感 等。 任务一 什么是情感 项目一 什么是心理健康 任务一 心理健康的一般标准 任务二 如何做一个心理健康的人 项目二 正确认识挫折 任务一 为什么会产生挫折 任务二 受挫后行为反应的影响作用 项目三 如何提升自信 任务一 什么是自信 任务二 如何提升自信 项目四 调控好自己的情感 任务一 什么是情感 任务二 激情与心境的自我调控 项目五 培养坚强的意志品质 任务一 什么是意志 任务二 如何培

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