D20-81绩效量化技术.docxVIP

课程目标 通过学习本课程，您将能够： y掌握绩效量化的技术与技巧 了解绩效体系的运用与操作 课程目标 请做下面的判断题，在“是”与“否”选项上划““” 序号 项 目 得分 1 标准化是现在我国人力资源管理的发展方向。 □是 □否 2 人力资源管理标准化的岀路在于相关管理工具的标准化。 □是 □否 3 定性考核有利于较全面地发现被考核者的问题和潜质， 所以 较适合我国绩效考核的现状需求。 □是 □否 4 能力、态度的考核应该和绩效考核一样进行。 □是 □否 5 认可量化考核并掌握了量化考核的步骤、方法和技术。 □是 □否 6 知道选择考核项目的渠道有三个： 岗位职责说明书、工作计 划和组织发展角度，并掌握具体的技巧和方法。 □是 □否 7 了解制定计算公式三种方法的优点、缺点和使用情景。 □是 □否 8 知道界定考核项目内涵的重要性，并掌握了具体的方法。 □是 □否 9 考核项目一般应该包括三个指标：最低、最高和考核指标。 □是 □否 10 了解掌握确定考核项目目标的三种方法， 比较熟悉它们的适 用情景。 □是 □否 11 了解给考核项目配分的方法， 熟悉掌握了前置因子判断法的 操作步骤和注意事项。 □是 □否 12 了解量化考核中制定评分规则的 5种方法，并知道它们各自 的优缺点，能够具体地操作。 □是 □否 13 知道定位考核所需数据来源时应该注意的问题。 □是 □否 14 熟悉三种考核周期的划分，并知道它们各自的使用情景。 □是 □否 15 知道绩效等级划分的三种方法并能够操作。 □是 □否 在上述15个问题中： 如果您选择“是”的数目＞11个，则说明您熟悉了量化考核，掌握了建立量化考核体 系的方法，并能具体操作。 如果您选择“是”的数目为 8?11个，则说明您虽然对量化考核有基本的理解，但是 仍然有一些问题需要进一步解决。 如果您选择“是”的数目＜8,则说明您需要赶快学习本讲的内容。 第1讲绩效考核的认识 【本讲重点】 人力资源管理的最大缺陷 传统考核和量化考核 考核中直线主管与人力资源主管的责任 绩效考核量化的“ 8+1 ”技术 人力资源管理的最大缺陷 ?人力资源管理整体比较落后 在人、财、物和产、供、销等企业管理的各个环节中，人力资源管理是最不标准的管 理。除了在比较优秀的企业里面，人力资源管理已经成为企业的合作伙伴外，在很多的企 业都比较落后。 ?非标准化是人力资源管理的最大缺陷 在多数企业中，物料的管理、财务的管理、生产的管理以及研发技术的管理都基本上 围绕着一种模式、一种技术、一种公式、一种量化的方式，实现了规范化，可以无穷地复 制。但是人力资源管理却仍然更多地停留在随意的、 非标准化的状态，这也是它不被公司 领导重视的一个重要的原因。因此，实现标准化是当前人力资源管理的发展方向。 3?通过管理工具和方式的标准化来实现人力资源管理的标准化 人力资源管理目前在国内几乎没有一个标准化的东西。我们经常说：人的管理是无法 定标准的。但是管理工具是可以标准化的。现在的人力资源管理工具尚没有实现基本的标 准化，比如，一个绩效考核表，20家公司的都不一样， 设计的原理或者方式规则也不一样， 人力资源管理很模糊。因此，应该通过管理工具或者方式的标准化，逐渐实现人力资源管 理的标准化。 传统考核和量化考核 1 ?绩效考核失效的原因 绩效考核是人力资源管理的重要环节。在实践中，也是企业管理最重视的环节，但是 结果并不理想。绩效考核处于无效或低效状态，原因主要有以下几点： 第一，定性多于定量，打分随意性很大，不能正确地体现公平性和客观性。 第二，绩效考核之后见不到改善的结果，最终导致考核者和被考核者将考核作为游戏 对待。 第三，绩效考核与其他人力资源管理环节脱节或联系不当， 导致负面作用过大。 比如, 考核不与工资挂钩，考核就失去了动力，但是如果与工资挂钩，由于量化的缺乏，导致的 负面作用会更大。 2.认识传统考核 ?定性化是传统考核的最大特点 传统的考核包括四个方面的内容：工作的质、工作的量、工作态度、工作能力，与国 有企业中对德、能、行、绩的考核很类似。打分的方式也多定性化。比如，将各个项目的 成绩简单地分为优、良、中、差、劣，然后上级根据自己平时的感觉在各个成绩下面划钩, 最后将每个成绩赋上分，就得出了最后的考核成绩。这种考核多凭上级的感觉，不能实现 量化。 ?定性化的优点及适用情景 定性化考核有其自身的好处，它考核的范围更广、更全面，更能反映被考核者自身存 在的问题和潜质。正是因为这种考核更能全面反映问题和潜质，因此当考核的目的是为了 引导、教育和培训员工时，可以较多地使用定性化考核方式。注意，定性化考核最好不要 和物质利益挂钩。 【案例】 定性化考核的作用 广州一家微波通讯公司采用了定性化的考核方式。考核成绩出来后，有一个