（岗位职责）M,CCSamp;F岗位说明书.pdf

精品资料网（） 25 万份精华管理资料，2 万多集管理视频讲座 （岗位职责）M,CCSF 岗位 说明书 精品资料网（）专业提供企管培训资料 Manager,ContactCenterSupportFulfillment 职位描述 职位识别信息 职位名 Manager,ContactCenterSupportFulfillment 称 职位编 号 工作地 点 版本号 V1.0 工作网络关系 直接上 Sr.VP,ContactCenter 级职位 直接下 SupportOfficer;FulfillmentOfficer; 级职位 直接下 3 级人数 直接管 1 辖团队 业务指 导职位 对职位 产生影 酒店、航空公司、电信运营商、公司客户 响的外 部机构 任职资格 教育程 Graduate 度 工作经 • 5yearslogisticsoperationinwhich2yearsshouldbeinmanagerialorseniorsupervisorylevel 验 培训经 历 • 组织认知 • 个人管理 • 绩效导向 • 可靠性 • 口头沟通 • 书面沟通 通用能 • 人际交往 力 • 谈判能力 • 领导力 • 团队管理 • 员工管理 • 分析/解决问题 • 计划能力 职位目的和职责 职位目 的（存 于的理 由，限 制和目 标） 职责范围 (名称、定义、该职责所要达到的结果/ 目标) 战 略 层 面 战 术 • 业 层 务 面 类 操 • 作 • 层 • Toplanandforeseepotentialbusinessandadminoperationalriskstoprotectcompanyinterests. 面 • 参和下属员工的招聘、任免、考核、晋升和调配，以建立、领导及激励高效团队 管理类 • 负责部门日常工作管理，监督检查本部门人员遵章守纪及工作落实情况 • 解决部门内工作协调和人员沟通，营造良好工作氛围