《如何提升你的影响力和说服力》.ppt

如何提升你的影響力和說服力 行動計劃： 寫下你的行動計劃，如何運用今天的課程內容，提升你的影響力和說服力 技巧篇 - 魔術方程式 魔術方程式 事件：描述發生了甚麼事 行動：解釋你要聽眾採取甚麼做法 或態度 益處：說明採取這行動後的益處 技巧篇 - LIONS模型 LIONS Language (語言) Illustration (圖解) Organized (組織) Narrow Subject (集中) Summarize (撮要) 技巧篇 - 發表不同意見 我在想甚麼？ 為甚麼我會這麼想？ 一個證據 想一想 該證據是…… 這個證據顯示…… 因此，我認為 說出來 技巧篇 - 發表不同意見 證據 示範 例子 事實 展示品 類比 證詞 統計數字 VS. 懷疑 技巧篇 - 緩衝句 緩衝句 減低對方的防衛！！！ 我聽到你的…… 我了解你的…… 我知道你的考慮…… 我明白你的擔心…… 謝謝你的意見…… 技巧篇 - 避免使用負面字眼 避免使用 例子： 不過…… 但係…… 可惜…… 相反…… 另一方面…… 負面字眼 卡內基人際關係法則 不批評、不責備、不抱怨 給予真誠的讚賞與感謝 引發他人心中的渴望 真誠地關心他人 經常微笑 記得別人的名字 聆聽，鼓勵他人多談自己的事 談論他人感興趣的話題 衷心讓別人覺得他很重要 1.人際關係法則一 不批評、不責備、不抱怨 不批評、不責備、不抱怨 請閉上眼睛想一想：當你遭到別人的批評與責備時，心理的第一個反應是什麼？ 心跳加速，然後防衛的本能就會浮現。為了維護自尊，甚至可能採取攻擊手段，轉移焦點，最後是造成更多的衝突。 當一個人受到批評、責備時，是一個危險時刻！ 不批評、不責備、不抱怨 我們總是可以輕易地看見別人的失敗、錯誤和缺點，而且忍不住提出批評和建言。 但是，當我們自己遭遇失敗、犯錯時，我們需要的是什麼？ 耐心與包容 園丁栽種的植物成長不如預期時，他不會去責備植物，而是提供它們更好的成長條件！ 不批評、不責備、不抱怨 每天早上醒來告訴自己：我是個有福份的人，應該以包容的心去看待別人。 當你要批評別人時，想想自己是否也有類似的缺點。 想批評別人時，改用建議取。 批評是逃避反省的方式，要批評別人之前，先反省自己。 2. 人際關係法則二 給予真誠的讚賞與感謝 給予真誠的讚賞與感謝Give honest sincere appreciation 是給予，不是交換，不要求回報。 卡內基特別強調誠實(honest)” 和真摯(sincere)”兩種態度。不要 將讚美當作是討好別人的工具。 appreciation有感謝及讚美兩種意 思。當你讚美一個人時，同時也抱 著感恩的心。 真誠的讚美與感謝，是不帶企圖、 沒有心機的！ 給予真誠的讚賞與感謝Give honest sincere appreciation 懂得觀察 =細心觀察身邊的人，分析他平時的談吐和行為舉止 具體的讚美 常加練習 寫信=白紙黑字更勝言語！ 讚美要在當下 3. 人際關係法則三 引發他人心中的渴望 引發他人心中的渴望 “Work smart”不是投機取巧、偷懶 散漫，真正的涵義在懂得與人合 作，引發他人心中的渴望。關鍵在 於你有沒有精確的觀察力和判力。 人總是站在自己的立場看事情，希 望別人來配合，結果常無法得到預 期的結果。只有從對方的利益去考 量，才能說服別人達成你期待的目 的。 引發他人心中的渴望 要釣什麼魚，就要用什麼餌 當你有求於人，先想想自己可以為對方做什麼 談判時試著用問句的方式，瞭解對方的需求是什麼。 4. 人際關係法則四 真誠地關心他人 真誠地關心他人 請問：你和許多人合拍團體照，照片 洗出來後，你第一眼注意到的會是誰 呢？ 因為感興趣，所以看待事情的態度就 會不同。 從對方喜歡的事入手： 施比受更有福！ --》你自己！ 5. 人際關係法則五 經常微笑 經常微笑 站在鏡子前面，問自己一個問 題：我懂得微笑嗎？ 關鍵：當你微笑時是否有自信！ 只有當你自己開始喜歡自己，你 才能真正喜歡別人，那種發自心 底的愉悅感受，才會在臉上行成 燦爛的笑容。 經常微笑 沒有熱忱的笑容只是張假面具。 熱忱，是生命的火光，來自對世 界的一份愛。 微笑不只是表情，是積極的人生 觀，對人生的熱忱。當微笑時是 在昭告：你過得很快樂，希望把 這份快樂讓所有人分享！ 6. 人際關係法則六 記得別人的名字 記得別人的名字 現代社會中，有很多是需要輸入密碼才能進行。 在人際之間的互動上，也需要一個密碼，讓我們可以開啟自己的影響力，獲得他人的信任與支持。 而獲得那個密碼的方法，就是記得別人的名字！ 7. 人際關係法則七 聆聽。鼓勵他人多談自己的事 聆聽。鼓勵他人多談自己的事 聽的層次： 第一層次：完全漠視。 第二