企业人力资源管理师国家职业资格一级模拟练习题操作技能部分.doc

PAGE －PAGE 1－ 操作技能部分 一、简答题 1、与职位分析问卷（PAQ）相比，通用工作分析问卷（CMQ）有何改进之处？ 2、招聘的外部环境分析涉及哪些方面？ 二、综合分析题 1、某软件开发公司现有员工342人，其中80%以上是专业技术人员。公司最近进行了薪酬制度的变革，将薪酬模式由分层式改为宽泛式，将原有的27个薪酬等级合并为现在的7个等级，例如，将程序员、需求分析员、概要设计师以及系统设计员岗位合并为程序开发员岗位，将原来在技术团队从事管理工作的项目组长、项目负责人合并为项目经理岗位。具体的薪酬等级结构如图1所示。 薪酬水平……1 2 3 4 5 6 7 8 9 …… 26 27 原有薪酬等级 1 2 …… 薪酬水平 …… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 …… 26 27 原有薪酬等级 1 2 …… 7 现有薪酬等级 图1 薪酬等级结构图 原有的薪酬等级 现有的薪酬等级 （2）两种薪酬模式各有何特点？（18分） 2、蓝锐公司是一家中美合资的软件开发公司，公司的管理层绝大多数都是美方管理人员，公司的美方经理认为中方员工缺乏主动性，总是在等待他们分配任务，也很少对整个部门工作提出自己意见和想法，更不愿意去承担一些具备挑战性、风险性的工作。当美方经理对某些表现突出的员工进行公开的高额奖励时，却发现并没有对被奖励的个人和其所在的团队起到预期的激励效果。当美方经理提出一些新的管理流程时，中方员工没有人正面提出反对，但在实施过程中却发现员工依然在按照过去的习惯行事。而中方员工也不太习惯美方经理过于直接的管理风格，某些受到单独奖励的员工甚至认为这种高额奖励会造成他们与同事之间的不合。 （1）请根据霍夫斯泰德跨文化理论的四个维度评价该公司中美两方员工管理文化的特点，并就此结果分别分析所产生的文化冲突。 （2）该公司的产品测试部共有员工20人，均为测试工程师并全部为中方员工，平均年龄26岁，在公司工作的时间都在1年到3年之间，该部门工作由公司美方技术总监直接管理。在对该部门员工的职业生涯管理过程中要注意哪些问题？ 评分标准 一、简答题 1、评分标准： ①通用工作分析问卷可以用来分析技术性和半技术性的职位，也适合于管理职位和专业职位。 （2分） ②通用工作分析问卷的分析结果不仅可以用来撰写职位说明书，而且可以用来进行培训需求分析和设计绩效考核标准。 （2分） ③通用工作分析问卷的项目更为行为化、具体化。 （2分） ④通用工作分析问卷所使用的语言对评定者的要求不高，文化程度不高的人也能看懂。 （2分） ⑤通用工作分析问卷更容易进行操作、评定和统计。 （2分） 2、评分标准： ①技术的变化。技术的变革与新技术的采用会引起人员需求的变化。 （2分） ②产品和服务市场。分析产品和服务市场对用工量、劳动力供给和工资的影响。 （2分） ③劳动力市场。应分析劳动力市场的供求关系及地理范围。 （2分） ④竞争对手。竞争对手可能向求职者提供替代性的工作机会。 （2分） ⑤其他因素。如政府管理、社会文化、教育状况等。 （2分） 二、综合分析题 1、评分标准： （1）变革是否适合： 相对而言，宽泛式的薪酬结构更适合专业技术人员，这种变革是适合该公司的。 （2分） （2）两种薪酬模式的特点： 1）无论是分层式薪酬结构还是宽泛式薪酬结构，薪酬级差都应随着岗位层级的上升而加大。（2分） 2）分层式薪酬结构包含的薪酬等级比较多，呈金字塔排列，员工薪酬水平的提高只能随着个人岗位层级的向上发展而提高。 （2分） 3）在分层式薪酬结构中，员工在一定时期内有更多的岗位晋升机会。 （2分） 4）分层式薪酬结构适于成熟稳定的企业。相对而言，分层式的成本更容易控制。 （2分） 5）宽泛式薪酬结构所包含的薪酬序列跨度宽，覆盖较