企业人力资源管理师三级-书-整理.doc

第 PAGE 61 页 共 NUMPAGES 61 页 第一章 人力资源规划 人力资源规划的基本概念 （一）人力资源规划的内涵： 1.广义：是指企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（即具体的实施计划）的统一。 2.狭义：是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源的需要和供给达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 （二）人力资源规划的内容： 1.战略规划2.组织规划3.制度规划4.人员规划5.费用规划 （三）人力资源规划与企业其它规划的关系： ? 人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。 （四）人力资源规划与企业管理活动系统的关系 二、工作岗位分析 （一）工作岗位分析的概念：是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。 （二）工作岗位分析的内容： 1.在完成岗位调查取得相关信息的基础上，对其时间、空间范围作科学界定，然后系统分析、总结和概括。 2.明确素质要求，提出承担本岗位任务应具备的员工资格和条件。 3.制定工作说明书、岗位规范等人事文件。 （三）工作岗位分析的作用： 1.工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。 2.工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。 3.工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。 4.工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。 5.工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。 （四）工作岗位分析信息的主要来源： 1.书面资料 2.任职者的报告 3.同事的报告 4.直接的观察 （五）工作岗位分析的程序： 1.准备阶段 具体任务是:了解情况、建立联系、设计岗位调查方案、规定调查的范围、对象和方法 （1）根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。 （2）设计岗位调查方案： = 1 \* GB3 ①明确岗位调查的目的。 = 2 \* GB3 ②确定调查的对象和单位 = 3 \* GB3 ③确定调查项目 = 4 \* GB3 ④确定调查表格和填写说明 = 5 \* GB3 ⑤确定调查的时间、地点和方法 （3）为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明分析的目的和意义，建立友好合作关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。 （4）根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。 （5）组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。 2、调查阶段：根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。在调查中，应灵活运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法，广泛深入地搜集有关岗位的各种数据资料。 3、总结分析阶段：首先要对岗位调查的结果进行深入细致的分析，最后，再采用文字图表等形式，作出全面的归纳和总结。 三、工作岗位设计 （一）工作岗位设计的基本原则（因事设岗）： 1.明确任务目标的原则 2.合理分工协作的原则3.责权利相对应的原则 （二）工作岗位设计的基本方法 1.传统的方法研究技术： （1）方法研究：是运用调查研究的实证方法，对现行岗位活动的内容和步骤，进行全面系统的观察、记录和分析，找出其中不必要不合理的部分，寻求构建更为安全经济、简便有效作业程序的一种专业技术。 （2）方法研究的具体工作步骤：选择、记录、分析、改进、实施等五个阶段。 （3）方法研究具体应用的技术包括： = 1 \* GB3 ①程序分析： = 1 \* alphabetic a作业程序图 = 2 \* alphabetic b流程图c线图d人—机程序图e多作业程序图f操作人程序图 = 2 \* GB3 ②动作研究： = 1 \* alphabetic a动作经济原理可分为：人体利用、工作地布置和工作条件的改善、工具和设备设计等 = 2 \* alphabetic b动作经济原理应做好的工作：取消所有不必要的工作；合并重复的工作；重新调整所有的工作，使工作更有条理、更有效率；检查各项具体操作能否简化 2.现代工效学的方法：是研究人们在生产劳动中的工作规律、工作方法、工作程序、细微动作、作业环境、疲劳规律、人机匹配，以及在工程技术总体设计中人机关系的一门科学。 3.其他可以借鉴的方法： （1）工业工程法：目标是使生产系统投入的要素得到有效利用，降低成本，保证质量和安全，提高生产效率，获得最佳效益。 （2）IE的基本功能是