原创力文档- 1、本文档共12页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
单元11： 产品通关演练—短意、短健 * * 讲师介绍 * 课程大纲 一、本课程目的 二、笔试 三、一对一通关 四、总结点评 五、作业布置 * 一、本课程目的 1、笔试： 掌握基本知识点，清晰产品的销售目标方法 2、通关： 熟练掌握销售话术和简单拒绝处理 * * 二、笔试 掌握基本知识点 清晰产品的销售目标方法 * 一对一通关，角色互换 内容要点和注意事项3处错误即必须重新通关 每人三次，每次5分钟 三、通关——操作要点 熟练掌握销售话术和简单拒绝处理 * １、目光：注视客户 ２、表情：面带微笑 ３、解说：肢体语言（只有两个人时不要太大，造成客户的压迫感） ４、坐位：(1)客户呈45度 (2)坐客户右边，除非没办法才坐左边，但左撇子相反 (3)不要与客户身体相碰触 ５、资料详细：名片、笔、笔记本、信签纸等展业工具事先充分准备 ６、语调：生动、兴奋、抑扬顿挫（特别注意客户不专心时稍做停顿） ７、服装仪容：整齐有精神 ８、态度：诚恳但不卑微 ９、时时观察客户反应 1０、随手笔记：将客户反应的问题马上写在笔记本 11、以实际所学充分发挥,不要怯场,以现场真实感受通关 12、遇到拒绝问题不慌张、不气馁，积极冷静处理 13、若被关主请出关，不争辩，不沮丧，马上总结分析继续通关 14、随时记录关主提出的优缺点以便事后强化训练 三、通关——注意事项 * 三、通关卡 日期： 学员 关主 通关次数 总分 项目 自信（25%） 内容完整 （25%） 说话流畅 （25%） 肢体语言 （25%） 分项打分 第一次 第二次 第三次 第一次 第二次 第三次 第一次 第二次 第三次 第一次 第二次 第三次 改善建议 * * * * 四、总结点评 1、讲师点评 2、精彩呈现 选择一组优秀学员精彩呈现通关场景 * * 五、作业布置 1、熟练掌握产品 2、销售话术进一步练习 3、通关演练不合格者由主管陪同补考， 以便当场辅导 4、预习传统长险销售话术，为下次课程做准备 谢谢 Thank you * *
文档评论（0）