客服基本话术售前、售后.docxVIP

、 售前咨询 ——您好！加班狗外卖 ,有什么能帮到你的呢 ——我想咨询怎么订外卖 ——您是需要几人套餐呢 ——4 人 ——您直接打开微信，搜索我们的公众号 “加班狗 ”，关注，然后直接进入我们的公众号，立面有个订餐，选择你想要的套餐类型，购买份数，点击立即购买并选择你要派送的时间就可以了， 当然如果您觉得分量不够或者比较喜欢吃我们的竽儿，这些都是可以单点的， ——外卖目前是套餐系列，在微信公众号里面查找 “加班狗 ”，关注公众号，进入公众号，最下面有个我要订餐， 点击进去就可以看到不同类型的套餐， 选择所需套餐 →添加购买份数 → 点击立即购买 → 选择送餐时间（上午或下午） →点击下一步 → 选择购买方式（可任意选择） →填写收货人信息（姓名、地址、联系电话） → 点击下一步 →通过支付定支付或银行卡快捷支付或微信支付——不可以直接在电话里面订吗 ——美女 / 帅哥，非常抱歉，通过电话无法直接为您订餐，目前都是通过微信订 餐 ——：怎么我点击进去有个登录怎么操作 ——需要用您的手机号码进行注册，输入手机号码之后获取验证码，收到验证码 再输入您自己设置的一个密码，就可以了。 ——:我输了几次了，怎么一直收不到验证码呢也注册不了 ——可能是手机运行商的接收问题，你提供一个手机号码，这边帮你注册好 ——怎么进去之后，只有这几种套餐呢如果人少（多）怎么办 ——你们几个人吃如果人少就可以