《如何委婉表达》.pptVIP

　说话要掌握尺度，不要过分轻慢，不要刻意讨好。 应答上司交代的工作—— 　ד好的，我立即去办。” √ד为什么！”或“知道了” 　以询问的语气请教上司—— 　“关于现在的工作进展情况想和您汇报一下可以吗？” 　“关于这方面的有些疑问，想得到您的指点。” 　“这样的想法您认为可行吗？” 　“您现在有时间吗？我可以请教您一下吗？” 　传递坏消息时： 　　“我们似乎碰到一些情况……” 　 对上司的回答不要太简短 　 注意避免对上司失礼的话 　“帮我…….”。 × 　“请您帮助我可以吗？” √ 　“辛苦啦” × 　“真是辛苦您了！” √ 　“您真是努力啊” × 巧妙地闪避你不知道的事情： “不知道” × “让我再认真想一想，一个钟头后给您答复好吗？” √ 实际上立即去了解相关内容，汇报给上司 一旦有过失要承认，但不至于引起上司不满： “是我一时失察，不过幸好……” 打破冷场的话题： “我很想知道您对这件事的看法……” 把“意见”（观点、想法）变成“建议”， “我个人认为….比较可行，但我做不了主，您经验丰富，帮我做个决定行吗？” 谢谢！ 批评的艺术 1、批评要抱着与人为善的态度。 切忌居高临下，盛气凌人，用指责来代替批评 。 2、站在对方的立场上，从对方的角度来分析他