减肥销售话术（2020年10月整理）.pdfVIP

销售技巧篇： 先来一组简单粗暴的 新顾客：通常遇到的新顾客有冲动型，有谨慎型，有勤俭型。 新顾客进店咨询，谨慎型最为常见，怕没效果、怕反弹、怕节食。 接待这类顾客首先不要急于推销项目及产品，多听少说，去分析顾客最担心的是 什么，接着询问顾客身高体重，用专业的数字去评估顾客需要瘦多少斤多长时间， 在了解顾客最在意最想瘦的部位，打消她的顾虑之后，让顾客免费体验手法，只 要她肯往床上躺，成交的机率又增加20%,在体验的过程中，先介绍公司，例如: 我们是连锁机构，光郑州就有20 多家分店，如果你在减肥的过程中因为工作调 动可以就近免费转其他分店继续减（在推销项目及产品之前先把品牌推销出去， 让顾客知道我们是连锁店，专业做减肥的，同时，给顾客一种心理暗示减肥我们 是专业的，如果效果不好也不会有这么多家店，并且，打消顾客认为你只是一家 小店，做段时间就会跑掉。）接着自我介绍，例如：我是华美专业减肥××店的 员工，我叫XX （把自己推销出去，加深顾客对你的印象）。 在体验手法的过程中，以聊天的方式询问顾客工作地点，家庭住址以及我们的特 色、卖点、减肥原理、穴位功效，并且告诉顾客像她这种体质特别好瘦（目的是 增加顾客信任和信心），可以举例说明一些哺乳期、三高中老年这类人群我们都 能减下来，XX 号顾客做了XX 次瘦了XX 斤。也可以和别的减肥方法进行对比， 例如：针灸、拔罐、埋线、药包、仪器、签约减肥等弊端，以欲擒故纵的方法告 诉顾客您可以去试ー下，如果瘦不下来再来找我。顾客认同你后可以把她最在意、 最不满意的部位最大化、夸张化，以引起她的重视，告诉她有针对性的塑形，建 议她办塑形送减肥，把免费送的项目一再强调并且给她算细账，让她觉得省了多 少钱占了多大的便宜。最后询问催促她办卡，并且告诉她今天做明天瘦，去增加 她迫切想瘦的心理。如果顾客坚持体验全身明天看看效果再决定是否办卡，可以 婉转拒绝顾客。如：不好意思，刚才说了我们都是连锁店，公司统一管理，为防 止店长店员从中走漏洞，公司规定给顾客体验的话只能是体验手法、力度，不能 体验全身，希望你理解。再次告诉顾客：你的体质非常好减，放心做吧。 老顾客：也分冲动型，谨慎型，勤俭型。 冲动型顾客，往往没有主见，你可以暗示她全身都要塑形。 谨慎型顾客，一般都是有计划型消费群体，这类人都比较谨慎，你可以明确的告 诉她不怕您看效果，您可以先买三套看到效果后，后期再升级三送二（如果推不 了二送一，让她先拿一套看效果）。 勤俭型顾客，先把免费送的产品一再强调，可以给她算细账，如：三套多少钱， 减去送的价值多少钱的项目等于花了多少钱，每套平均下来多少钱，你在美容院 做一套多少钱多少次（价位要往高了说，次数往低了说）。 年轻群体谈身材，谈美丽，已婚或中年群体谈健康谈养生，若想让老顾客再次消 费把顾客维护好，天天暗示她做的部位瘦了天天夸，（年纪大的，天天说她的亚 健康问题是不是好多了？血液循环快了，皮肤有光泽了，气血好了，整个人精气 神也都好了）人都有虚伪心都喜欢听好听的，十句里要把重点的一句说上：你这 1 再刷刷就更完美了。接话的顾客就推，不接话的顾客转移话题唠家常。 一、向顾客推销护理项目或产品时应采取什么步骤？ 从推销心理学的角度来说，顾客的消费行为一般可分为四个阶段：注意阶段（对 刺激物的）、产生兴趣、产生欲望、行动阶段（即付诸消费行动）。 针对以上要点，我们采取四个步骤 1、做好客情维护； 2．吸引顾客的注意力。 3．找到顾客的需求，引起顾客的兴趣。不要一次性满足顾客的所有需求，留着 作为下一次升级，要充分利用无声的交流手段包括资料及声像资料（手机存图、 连锁店面形象，顾客减肥前后对比图，顾客塑形效果图等可夸张）目光接触看着 顾客的双眼，以及直观的给顾客看所用产品，又或是其他顾客的认可成功个案等 （要懂得借力可抛砖引玉，如临床×号顾客，问她效果，让顾客替你说话，顾客 一句好胜过你说十句）。 4．激发顾客的消费欲望。 5．促使顾客采取购买行动。 二、减肥店销售话术 话术：说话的战术与艺术，用最准确最精练的话来回答拒绝，达成销售的一种行 销方式。 1、我没有钱？ 姐，我能够理解，我发现咱们减肥塑形每天花不到一包零食的价钱（10 元/天， 每年就是3650 元），咱们要懂得投资美丽，投资健康，若咱出去逛街看上喜欢的 衣服穿不上，肯定不开心。时间久了就不想逛街，不想买衣服收拾打扮了，当然 姐的身材好了，每天照镜子的时候，出去的时候谁见谁夸那心情肯定可好，可