顺丰速运市场竞争力分析 毕业论文.pdfVIP

1顺丰速运公司简介2 1.1发展历程2 1.2顺丰愿景3 1.3顺丰核心价值观3 1.4顺丰市场定位3 2我国快递发展现状4 3顺丰速运核心竞争力分析5 3.1顺丰速运价值链分析6 3.1.1价值链分析法的概念6 3.1.2基本 动7 3.1.3辅助 动8 3.2快递企业价值链上的关键因素8 3.2.1网络服务9 3.2.2网络现代化能力9 3.2.3服务价格10 3.2.4服务水平11 3.2.5快递时效12 4.顺丰速运核心竞争力12 4.1核心竞争力的含义12 4.2顺丰速运的核心竞争力13 5.顺丰核心竞争力的实施14 顺丰速运市场竞争力分析 摘要 目前，快递行业可谓是十足的朝阳产业。近年来，我国快递行业得到了迅 速的发展，成为继美国、日本之后第三个快件日处理量超过千万件的国家。面 对巨大的市场，国有、民营、外资三方力量纷纷抢夺。顺丰速运经过20年的发 展，在国营和外资的两面夹击中脱颖而出。运用价值链分析模型，研究快递企 业的价值链构成，并根据顺丰速运的实际情况对价值链上对快递企业影响重大 的关键因素进行分析，最终确定顺丰速运的核心竞争力，并提出措施保证核心 竞争力的实施。在激烈的市场竞争中，只有认识到自身的核心竞争力并不断保 持，才能获得持续的竞争优势，实现更好更快的发展。 〖关键词〗：快递行业 价值链 核心竞争力 1顺丰速运公司简介 1.1发展历程 顺丰速运（集团）有限公司成立于1993年，是一家主要经营国内、国际快递及 相关业务的综合服务性企业。公司的发展历程可以分为以下四个阶段： （1（ 创业起步期 顺丰快递源于创始人王卫经常往返于香港与内地之间，有时会受人之托，捎 带货物出入境。从父亲那里借到10 万元资金后，于1993年3月，在广东顺德注册成立了顺丰公司。公司成立初期只是 进行广东与香港之间的快递业务。1996年，随着客户数量的不断增长和国内经济 的蓬勃发展，顺丰以顺德为起点，将网络的触角延伸至广东省以外，通过向长三 角地区复制业务模式，进而扩张到华中、西南、华北。在顺德之外，顺丰新建网点 多采用合作和代理的方式，每建一个点，就注册一个新公司，这种形式和加盟类 似。目前，申通，圆通等民营快递企业仍然采取加盟的形式。 （2 （ 业务整合期 顺丰成立之初，由于缺乏资金支持而选择了加盟制，但是在加盟制下，许多 网点由于出身运输公司，他们在承揽快件的同时，还会接别的货，使得顺丰的时 效性和装卸质量都出现问题，甚至有些加盟商会各自为政，抢走顺丰的客户。200 2年，王卫决定进行全国收权，抛弃加盟制，最终建立起国内快递市场中除中国邮 政之外唯一的直营网络，并在深圳设立了自己的总部。顺丰的业务范围也突破珠 三角地区，逐渐拓展华北华东市场。 （3 （ 管理优化期 完成调整后的顺丰，管理也进入了正轨。2003年，借航空运价大跌之际，顺 丰顺势与扬子江快运签下合同，成为国内第一家（也是目前唯一一家）使用全货 运专机的民营速递企业。这让顺丰在服务时效方面获得了压倒性的优势，通过租 用飞机，顺丰时效了全天候、全年365天无节假日派送。2003年之后，顺丰凭借包 机便利，迅速完成全国200 多个网点的布局，进入发展最为迅速的时期。2006年， 顺丰筹建航空公司，实施组织变革。 （4 （ 竞争领先期 2008年，顺丰航空经民航总局批准筹建，目前顺丰已拥有11架自有全货机。经过 了20年的发展，顺丰速运已经成为了中国民营的速递翘楚，业务覆盖中国31个省 市、及韩国、新加坡、马来西亚、日本、美国，拥有员工15万人，4个分拨中心，100 多个中转场、2200多个营业网点，日处理200万快递件。 1.2顺丰愿景 我们致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作 我们致力于快速、安全、准确地传递客户的信任 我们致力于成为速运行业持续领先的公司 我们致力于承担更多的社会责任 1.3顺丰核心价值观 尊重、团结、认真、奉献是顺丰的核心价值观。尊重他人才能获得他人的尊重和 信赖、团结他人才能获得他人的支持和帮助、认真才能把事情做好，才有突出的 业绩、奉献