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银行工作总结精选范文 银行工作总结精选范文【一】 今年以来，某银行根据省分行的统一安排和部署，抢抓 两节资金回笼旺季，强力实施以伴你成长金钥匙春天行动为 主题的综合营销活动，各项业务发展取得显著成绩。截止 20XX年2月5日，各项存款总量达到亿元， 比年初净增亿元， 其中个人储蓄存款总量亿元，比年初净增亿元 ; 贷款余额亿 元，比年初增净万元 ; 中间业务收入万元，其中银行卡实现 收入元。 一、强化领导，精心部署春天行动 省分行作出实行春天行动的决定后，某银行迅速召开行 长办公会、行务会、员工大会对省分行精神进行传达贯彻， 对全行春天行动市场营销活动进行研究和布置。 一是切实强化领导。为了提高认识，让各级切实强化对 春天行动的组织领导。支行党委在行务会、主任会议上反复 强调，一年之际在于春，两节期间，人流、物流、资金流高 度聚集，是一年之中不可再生的稀缺资源，牢牢把握机遇， 抓好两节期间的市场营销工作，对顺利完成全行全年的工作 目标，具有重大的战略意义。通过反复传导，各单位主要负 责人普遍增强了对春天行动的紧迫感和责任感，工作的主动 性大大提高。 同时， 支行及时成立以党委书记、 行长任组长， 副行长任副组长，支行前后台部门负责人为成员的伴你成长 金钥匙春天行动综合营销领导小组 ; 各单位也相应成立以主 要负责人为组长，业务骨干为成员的工作小组，并明确各级 专班组长、成员，对春天行动各项工作目标、措施，落实情 况的具体责任，切实加强对春天行动的组织领导。 二是细化营销方案。支行及时出台《某银行伴你成长金 钥匙春天行动综合营销实施方案》 ，对春天行动的行动时间、 参加单位、 组织机构、 行动目标、 营销策略、 主要保障机制、 考核指标、评比奖励进行了细化。通过建立客户经理队伍、 营造综合营销平台、丰富金融产品、优化客户结构、完善保 障机制，着力打造五位一体的综合营销体系，实现营销工作 向科学化、专业化、标准化、系统化推进。使营销方案对全 行市场营销工作具有很强的指导性。 三是强势宣传发动。在前期准备工作充分的基础上，支 行及时召开全行春天行动市场营销动员大会。会上，支行党 委书记、行长作了题为《紧急行动全员出击抢抓商机，实现 春天行动首季市场营销开门红》的主题报告，大大鼓舞了全 行士气 ; 分管行领导和相关部门负责人对营销活动进行再部 署 ; 部门、分理处代表作了表态式发言。全行春天行动市场 营销活动，在热烈的气势中强势展开，为开门红奠定必胜的 基础。 二、落实措施，迅速掀起春天行动高潮 一是各单位主要负责人站在营销一线，靠前指挥，率先 垂范。二是窗口开足，实行全天候、满负荷运作。三是走出 去营销，抢挖他行优质客户。四是加大宣传力度，在支行统 一采用电视、报刊、大型户外广告进行宣传的同时，各网点 及时配套使用广播、 流动宣传车、 拉横幅以及在车站、 码头、 居民小区等人流聚集区设立咨询站点等多种方式全面启动 宣传工作，要形成全方位、立体型的宣传氛围，五是做好优 质服务工作，确保行容行貌好、服务设施好、文明用语好的 三好标准，努力给顾客营造一种舒心的环境。对高价值客户 实行差异化服务，尽快解决客户存、取款排长队的问题。各 单位通过抓岗位练兵，努力提高服务水平 ; 通过抓星级员工 的培养，努力提高服务水平 ; 通过狠抓奖优罚劣，努力提高 服务水平， 对优质服务好的重奖， 对与顾客争吵、 态度生硬、 服务效率低下等有损银行形象的一律给予重处罚。六是强化 上下联动，整体营销的功能，对优质客户实行资产、负责、 中间业务，本外币业务一体化营销，全方位放大客户价值。 三、强化督办，将春天行动向纵深推进 期间，支行分别召开行务会，城区、乡镇主任会议，听 取市场营销工作汇报，分析、协调解决存在的问题，促进春 天行动，迅速扩大战果，向纵深全面推进。针对元月中旬， 营销工作整体放缓的趋势，支行实地调研究后，及时印发了 《关于抓好当前市场营销工作的紧急通知》 ，提出了加快营 销进度的 6 项具体措施，由包片行领导和包点部室，亲自送 到各网点，亲自组织员工进行学习，亲自抓落实，迅速扭转 了营销工作裹足不前的僵化局面。支行要求，包点部门要切 实加强对网点的联系指导，实实在在帮助网点解决营销中的 难点问题。对一般性的问题，能现场解决的要现场解决，确 实不能解决的收集起来，向分管行领导及时汇报，争取创造 条件，及时解决。 银行工作总结精选范文【二】 我行 20XX 年的旺季营销活动已经时间过半，在活动进 程中，银泽支行整体形势运行良好，绝大部分都能如期完成 序时进度，现就银泽支行旺季营销期间的一些经验汇报下 面。 一、自加压力，积极部署早行动 早在20XX年的12月中旬，我支行就连续召开有关 20XX 年旺季营销的动员大会，根据历年来的方案自行制定了各条 线旺