驾乘险场景模拟话术.pdfVIP

场景模拟 【驾乘无忧销售话术一】（针对专职滴滴司机客户，已经坐在车上了） 业务员：师傅，您好！您是做兼职还是全职啊?这个天气那么热，一天最少要接 25 单才有奖励吧！（寒暄问候） 您知道最近中国人寿有投资滴滴6 亿美元吗？ 司机：这个我有听说。 业务员：恩恩，对啊！我就是中国人寿的业务经理，这是我的卡片。您的车是买 全保的吧？ 司机：是的 业务员：那么您知道您车上的座位险是多少吗？ 司机：知道啊，30 万啊！ 业务员：师傅，您说得没错，您这个车确实有30 万的保障，不过那个是保第三 者的，不是保您的座位的。一般来说，您的车上人员座位险也就一万块钱！！每 个座位一万，您这个车上人员座位险也就5 万块钱。 那么您知道，您现在做滴滴，车上人员的安全是谁负责吗？ 司机：这个我没有考虑过！！！ 业务员：车上人员的安全是您负责的哦！ 现在我们中国人寿为顺应市场需求，推出了一个针对网约车司机的产品，一天一 块五，保障110 万，免除您的后顾之忧。 司机：会不会很贵啊？ 业务：非常便宜，每天1.5 元，一年才550 元。你平常加油费都不止这个数了，对吧？ 如此好的产品，您愿意买一份吗？每天少抽一根烟就可以获得每个座位22 万， 共110 万的保障，您值得拥有！！ 您的微信号多少？（先加微信） 把您的身份证和行驶证给我一下，（拿出手机）我帮你办理吧，这么高的保障， 只需点一点手机即可办理，这么低的价格，您值得拥有 像您做滴滴司机的最关注的不也是乘客的安全问题，如果真的发生事故，滴滴公 司是无需负任何责任的，很容易产生矛盾纠纷，以前车险有座位责任险，但是就 1 万元的保障，也解决不了什么问题，而且它的费率也比较高，现在呢，国寿推 出了这款驾乘险，不仅实惠而且保障高。这样吧，我加您微信发个链接给您，您 可以直接在上面投保，操作非常方便，没有什么问题的话我们直接买了吧！（客 户没有异议就直接交客户投保，如果有异议，就在给客户讲一遍） 异议处理一： ●不要打扰我朋友：请您放心，我不会打电话打扰您的好朋友的，首先您只需要将我发给您 的驾乘无忧的链接转发给您的亲友，如果他投保成功后，我们会联系他进行回访工作，告知 他所投保产品的注意事项。 ●亲友不懂用微信：请您放心，只需要提供您亲友的车牌号码、身份证号码、手机号码、电 子邮箱、通讯地址的信息，打开驾乘无忧的产品链接，使用任何人的微信进行支付都可以的。 ●不懂投保：点击链接进入，填写车主姓名、身份证、手机号码、邮箱地址和车牌号码，最 后确认信息后就可以微信付款投保了，投保成功后系统将会发送电子保单到您的邮箱上，点 击可以查询到我们公司带红章的电子保单了。 1 异议处理二： ●我已买全车险：一般你购买车险时，附加的车上司承人员险，额度太低了。每个乘车人员 1 万元的保额，要收153 元。我们这个产品365 元，每个乘车人员就可以获得22 万的保障 了！ ●没有必要购买：您现在做网约车/ 出租车的司机，坐你车的乘客大部分都是不认识的人， 万一发生意外导致车上司机和乘客的受伤，车上所有人的伤亡责任是由司机来承担；如果网 约车或出租车投保了驾乘险，保险公司会为车主承担车上每人22 的保障，最高可达110 万 的保障，这样你就开车放心，坐车安心。 【驾乘无忧销售话术二】 业务：老同学，听说您买车了，给车子上保险了没？ 客户：上了，很齐全。 业务：那座位险有100 万吗？（以提问方式引起关注，让其了解自身拥有的保障） 客户：哪有100 万，就5 万。 业务：噢(⊙o⊙)？那么少。我们公司的都是100 万保障哦，保费又低，给您介 绍介绍，如何？ 业务：每天 1 块钱，1 年365 天都有保障，开车或者坐车每座都有22 万人身保 障，无论身故、残疾（含烧伤）都是20 万的身价，还有门诊及住院的2 万元可 报销额度，没有免赔额，80%赔付。已五座为例，每座 22 万 X 5 个座位 = 110 万，真正做到1 天1块钱，安心 1 整年！ 一人投保，全车受惠！拥有国寿驾乘险，出行必定没风险！ 国寿驾乘无忧，您值得拥有！ 【驾乘无忧销售话术三】 业务：最近新闻经常有交通事故的报道，您有留意没？（引用时事新闻引起关注） 客户：有的…… 业务：记得有这样的一个案例，两个好朋友及其家人自驾，途中发生车祸了，事 故中身故两大一小，原因是车辆零件松脱导致悲剧发生。两家庭本是非常亲近， 由于本次事故却要对簿公堂………当时只有两个人是有保险的，但是却只受了