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主要内容;;1、什么是跨部门沟通?;沟通能力强的人更善于管理;2、跨部门沟通的重要性;2、跨部门沟通的重要性;关于跨部门沟通现状?;一份随机调查显示:;3、跨部门沟通存在的问题;跨部门沟通中的常见问题;跨部门沟通与上级沟通的差异;问题一:您认为,跨部门沟通的主要障碍是什么?;之一:源自沟通个体的障碍;之二:涉及沟通环境的障碍;与同级沟通为什么难;组织的“冰山原理”;4、你是否需要提高沟通技巧?;关于倾听;活动体验;请将此图形描述出来;你们听到了什么?;六个不利于职业发展的倾听坏习惯;做强沟通的三要素;;组织管理中的沟通成本;1、组织管理中的沟通成本;问题二:作为部门主管,是业务能力重要,还是沟通能力重要?;美国普林斯顿大学对10000人调查,发现——;职业经理人的跨部门沟通;2、跨部门沟通中三种典型的方式;方式一:退缩;退缩行为的特点;方式二:侵略;为何采取“侵略”方式?;侵略性的言辞;方式三:积极;积极的语言;3、跨部门沟通原则;一次失败的沟通:《伤心的徐主任》;;;问题三:我们都是平行部门,遇到问题怎么办?;1、跨部门问题沟通四步骤;自己不知道
他人知道
(盲区);你是怎样与别人沟通的?;3、因人而异的沟通;您的沟通风格;四种沟通风格;社交型的沟通特点;与社交型的人沟通;推动型的沟通特点 ;与推动型的人沟通;思考型的沟通特点;与思考型的人沟通;关系型的沟通特点;与关系型的人沟通;4、有“关系”,没关系——非正式沟通;非正式沟通增进感情账户;非正式是对正式的补充和润滑;非正式沟通避免“告状式”沟通;非正式沟通形式;5、发挥正向影响力;正向的影响力将帮助你:;什么是正向影响力的表达?;练一练----“推”与“拉”;;问题四:问题反复发生,怎么办?;跨部门沟通的解决之道;沟通的对象、形式和渠道;1、团队的力量——公司目标VS部门目标;设备工程师:这台设备今天要停下来维修
车间主任:那不行,我们生产任务很重。
设备工程师:这台设备已经过了维修期了
车间主任:完不成任务你负责啊?
设备工程师:我负什么责啊?我只管设备!
车间主任:反正我们不能停产!;2、???重和欣赏——你们最关心的人是谁;自我满足“自我”;让人“自我”满足的沟通要诀;人际关系中的“12345”;3、换位思考——从爱妻五大法则到爱同事五大法则; ;企业换位思考具体做法;;;4、知己知彼——部门主要还要知道哪些情况;“功夫在诗外”的启示;怎样真正了解其它部门的运转;促进部门间合作的制度安排;5、有效会议——怎样才是成功的会议;跨部门会议效率低的原因;会议之三个思考;会议之三个原则:;有效会议的要点;会议沟通的注意事项;会议成员的责任;总结----关于跨部门沟通;沟通要领;;背景介绍:;背景介绍:; 1、用爱心来做事,用感恩的心做人。
2、人永远在追求快乐,永远在逃避痛苦。
3、有多大的思想,才有多大的能量。
4、人的能量=思想+行动速度的平方。
5、励志是给人快乐,激励是给人痛苦。
6、成功者绝不给自己软弱的借口。
7、你只有一定要,才一定会得到。
8、决心是成功的开始。
9、当你没有借口的那一刻,就是你成功的开始。
10、命运是可以改变的。
11、成功者绝不放弃。
12、成功永远属于马上行动的人。
13、下定决心一定要,才是成功的关键。
14、成功等于目标,其他都是这句话的注解。
15、成功是一个过程,并不是一个结果。
16、成功者学习别人的经验,一般人学习自己的经验。
17、只有第一名可以教你如何成为第一名。
18、学习需要有计划。
19、完全照成功者的方法来执行。
20、九十九次的理论不如一次的行动来得实际。
21、一个胜利者不会放弃,而一个放弃者永远不会胜利。
22、信心、毅力、勇气三者具备,则天下没有做不成的事。
23、如果你想得到,你就会得到,你所需要付出的只是行动。
24、一个缺口的杯子,如果换一个角度看它,它仍然是圆的。
25、对于每一个不利条件,都会存在与之相对应的有利条件。
26、一个人的快乐,不是因为他拥有的多,而是他计较的少。
27、世间成事,不求其绝对圆满,留一份不足,可得无限美好。
28记住:你是你生命的船长;走自己的路,何必在乎其它。
29、你要做多大的事情,就该承受多大的压力。
30、如果你相信自己,你可以做任何事。
31、天空黑暗到一定程度,星辰就会熠熠生辉。
32、时间顺流而下,生活逆水行舟。
33、生活充满了选择,而生活的态度就是一切。
34、人各有志,自己的路自己走。
35、别人的话只能作为一种参考,是不能左右自己的。
36、成功来自使我们成功的信念。
37、相互了解是朋
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