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- 精品文档 - IT 服务外包合同 甲 方： （以下简称甲方） 地 址： 联系人： 联系电话： 乙 方： （以下简称乙方） 地 址： 联系人： 联系电话： 根据《中华人民共和国合同法》 及相关法律法规的规定，甲、乙双方本着互 利互惠的原则，就甲方单位 IT 设备的维护服务问题，经充分协商，决定订立本 合同。甲乙双方关系：甲方为电脑及相关 IT 设备使用者，即维护服务使用方； 乙方为电脑及相关 IT 设备维护服务提供方。 一、合作的内容、收费标准 1、甲方将本单位的 IT 服务外包给乙方。 2、双方签约后，若甲方需要增加 IT 设备及服务，其维护费用相应增加。 3、服务内容、类型及项目收费标准详见【 IT 服务外包附件】。 二、服务说明 ： 电脑各类 IT 硬件维护及故障检测。 1、服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用， 甲方可委托乙方送修， 部件修好后， 乙方将为甲方送回及安装， 修理费用按实际 修理费收取，不另收取服务费。 2、甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购， 不另收服务费， 保修期由厂家提供。 3、甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材，乙方在同等条件下有优先采购 权。 - 精品 - - 精品文档 - 4、甲方损坏的电脑部件和其它设备仍在厂家保修期内，乙方不能做为第三 者私自乱动 ,应由甲方联系厂家上门维修。 5、甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用 按实际修理费收取，不另收取服务费。 6、所有品牌电脑（如联想，惠普、方正等）及外设（打印机、扫描仪等） ， 如果未过保修期，乙方只提供软件及检测服务（不开机箱） ，若检测结果是硬件 损坏则只能由甲方转至相应的代理商代维修。 7、电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。乙方在维护甲方电脑时， 为其安装的任何软件， 版权均由甲方负责， 乙方不提供任何软件的版权。 甲方如 需安装正版软件可以委托乙方代购。 如甲方需要查杀电脑病毒服务， 必须安装正 版的杀毒软件。 在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下， 乙方有权决定解 决问题的方案。 三、服务响应时间（如遇国家法定休息日顺延） 甲方报障时请预约时间， 乙方接到甲方报故障的 2 小时内响应。 乙方工作时 间为 8：30 至 18：00，如甲方要求加急服务或晚间服务， 则甲方需支付的士费用。 下列情况，甲方可以将主机交给上门技术员搬回乙方维护，承诺在 48 小时 内预约送回： 1、甲方不希望乙方技术员在现场操作。 2、故障情况在现场无法解决。 3、故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。 四、乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规， 绝对保密任何有关甲 方的资料。 非乙方过错，在维修