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知识密集型企业智力资本研究 [摘要]在知识密集型企业中，智力资本的三个组成部分人力资本、结构资本 和客户资本对企业的绩效都有着显著的影响，本文在收集、整理和分析已有研 究成果的基础上，结合知识密集型企业的特点，研究了知识密集型企业的智力 资本管理及与企业绩效之间的关系，提出知识密集型企业智力资本管理的要 点。 [关键词]知识密集型企业；智力资本；企业绩效 知识密集型企业本质上是一个知识系统和学习系统， 学习能力强弱对其生 存发展具有决定性意义。德鲁克曾把企业描述为“知识堆积场”，企业中分布 的各种不同知识， 必须通过适当的机制提供知识创造、传播共享和整合的途 径， 向客户提供有价值的产品和服务，使“知识堆积场”成为自组织系统。詹 森和麦克林(1998)认为，不同类型的知识以及知识在组织不同层次中的分布， 很大程度上决定了组织结构： 而不同的组织结构反过来又会影响企业内部知识 的转换和共享， 从而影响组织的学习能力。作为知识交流和使用的场所，企业 组织结构决定了知识密集型企业管理的有效性。知识密集型企业在主要资源、 员工主体、工作方式等方面的改变，必将打破传统模式的明确边界和等级制金 字塔组织结构，朝着扁平化、网络化、虚拟化趋势演化和发展。同时，企业建 立在终身教育的基础下，要求每一成员终身学习， 不断吸收新知识，超越自 我， 而且强调系统思想和知识整合的力度。知识密集型企业的组织结构变革必 然会引起组织的指挥权力转移和控制模式变化。企业委托权(剩余索取权和剩余 控制权)将实现从资本雇佣劳动到知识雇佣资本的转变， 组织的权力控制模式 将由集中式转为分散化，最终形成几乎每个知识员工都有权控制组织运作和知 识创新的“公共控制”的组织结构。萨维奇在《第五代管理》 一文中提出了 “从职位权威到知识权威”的观点。 由此， 知识密集型企业中权威被重新界 定： 知识权威将取代职位权威成为主导，个人拥有的核心知识越多、权威也就 越大，在组织中就会有更大的发言权。从这一观点出发，传统意义下的行政管 理人员对知识员工是不具权威性的，这就极大地削弱了传统管理的有效性。知 识密集型企业的管理模式将变革传统企业的命令支配型管理模式， 向服务引导 型管理模式转变(邝宁华等，2003)。这就是所谓的“知本控制资本”或“知本 推动资本”。 一、知识密集型企业的智力资本测量 20世纪80年代以Romer Lucas为代表的经济学家提出了内生经济增长理 论，将知识增长(或技术进步)看做是经济增长的真正动因，并且认为知识和技 术是比资本、劳动等更重要的生产要素。正如彼得·德鲁克所言：“在知识社 会里，知识是个人乃至整个经济的首要资源。土地、劳动和资本经济学家列出 的传统生产要素并没有消失，但它们是次要的。”从知识的角度看， 知识密集 型企业的核心任务是如何加速知识的创造和转化， 实现企业能力的提升。在知 识密集型企业中， 智力资本的三个组成部分人力资本、结构资本和客户资本对 企业的绩效都有着显著的影响，在知识密集型企业里还有一个对企业智力资本 管理和绩效起着重要影响的因素经营者， 即魏杰所说的职业经理人。经营者对 智力资本的三个组成部分都有着很大的影响，而且经营者本身就是一种异质性 的人力资本， 具有边际收益递增的特性。找到正确的经营者对知识密集型企业 来说是极端重要的， 很多高科技企业的倒闭并非是因为技术不先进，关键就是 没有找对合格的经营者，王安公司的破产就是一个最好的例子。因此对该类型 企业的经营者进行有效的激励也就显得尤为重要。 卜世纪90年代是企业智力 资本迅速发展的时期。S“wart提出了智力资本的H—S—C结构，Sveiby提出 了智力资本的E—I—E结构，Ulrich提㈩了 “智力资本二能力X认同感” 等 式，Br。。“ng提出了著名的“企业资产二财务资产 智力资产”等式，其他 像VAIC评价法、IAM、ICA等对企业智力资本进行价值计量和报告的模型也相 继出现， 为企业更好地进行智力资本管理和报告提供了良好的条件。斯堪的亚 公司是第一家对企业智力资本进行全面测量的大公司，1995它发展了一个称为 “导航器” (NaVigat。r)的动态智力资本测量模型。该模型主要测量“财务、 顾客、过程、更新与发展”五方面的内容， 并试图在所提供的财务与非财务报 告两者之间取得平衡， 从而揭示公司的智力资本， 最终达到更好地反映公司 巾场价值的目的。Nick B。ntis丁1998年对已有的关于智力资本的定义及