中医特色护理实施专项方案.docVIP

深化中医特色优质护理实施方案 为了发挥中医药优势，传承中医技术操作，扎实基础护理、发挥中医护理特色，改善工作模式，改善服务品质，优化服务步骤，全方面提升护理质量，主动响应我院开展中医特色护理，特制订实施方案如以下： 一、成立实施方案工作小组： 组 长：王伟杰 副组长：邹志杰 李峰卫 成 员：金妍河、王丽、邱春艳、赵敏、田俊月、张海英 职 责：制订考评标准，定时考评、督导。 二、工作目标： 在临床护理工作中，深入推进优质护理服务工作，深入突出中医药优势和特色，发挥中医护理优势，改善护理服务，提升护理质量，保障护理安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意护理服务， 三、实施标准： 1、中医护理工作指南 2、医院中医护理特色评价标准 3、患者满意度 4、中医护理质量考评评价标准 四、实施方案： （一）、加强中医理论和技能培训，开展中医特色辩证护理。 1、主动开展辨证施护。在每个月进行护理查房及护理病例讨论中，突出中医特色护理内涵，并针对其中医优势开展中医特色护理质量评价，连续改善工作。护理人员能够熟练掌握本专科中医护理常规和中医护理技术操作，并能为患者提供含有中医药特色康复和健康指导。同时护理部增设中医特色护理质量检验组，每个月对科室中医护理工作进行检验、评价、反馈，有效地促进了我院中医护理工作开展。 2、开展以聘用教授讲课、组织科室讲座、进行晨间学习提问等方法，强化中医基础理论知识培训。并对学过知识每个月进行考评。激励护理人员主动参与自学考试和多种形式函授学习，提升护士个人文化素质修养。 3、每三个月进行全院中医护理技术操作学习和考评一次，并经过参与中医传统疗法技术观摩和技术比赛等形式，主动开展中药灌肠、拔火罐、艾灸、推拿、穴位按摩、耳穴压豆、贴敷等传统技术疗法。 4、针对科室收治范围，制订了中医辨证施护病种。依据病种制订辨证护理常规，并逐年进行评价、改善和完善。发挥了中医护理在心血管科疾病和养生康复中作用，将辨证施护理论和方法应用到了病人生活起居、饮食、情志、康复护理之中。将治未病预防贯穿于患者健康教育全过程,指导病人“未病先防”“既病防变”概念。重视情志对手术疾病影响,食疗和药膳对预防疾病和康复作用和能使病人正确定识本身疾病,了解诊疗护理方法和方法,自觉地在精神护理、生活起居、饮食均衡、疾病防治等方面给予配合。每个月公休座谈会我们为患者提供“中医健康教育处方”,指导患者针对不一样疾病,采取什么方法康复等，变病人被动接收诊疗为病人主动参与到自我护理之中,真正表现中医“未病先防，既病防变”特点。 （二）、满足病人需求，扎实基础护理 明确分级护理服务内涵、服务项目。包含为患者实施病情观察、诊疗和护理方法、生活护理、康复和健康指导等内容。依据病人病情、自理能力和对护理需求进行分级，将分级护理中生活护理内容，纳入各班工作职责和步骤，并制订对应考评细则和标准。使基础护理工作长久化。保持床单位整齐、舒适；每日帮助病人梳头、洗脸、泡脚，对卧床病人给洗发、剃胡须、床上擦浴，帮助病人进食（鼻饲）等。 （三）、促进护患沟通，开展亲情服务 1、从行为规范、服务规范、文明用语、服务禁语等方面规范和统一护士言行，在护理工作中坚持以病人为中心，提供精细化护理服务理念，使患者从就诊到出院全部能享受到人性化、规范化服务。 2、在利用现代化医学检验、诊疗技术同时，更多关注到患者心理感受、各方面承受能力，用中医传统手法减轻或缓解病人疼痛，用中医护理手段处理常见及疑难护理问题，为病人提供立即、正确、有效沟通方法，为病人进行康复指导，为每一位患者制订人性化，个性化中医优势病种护理方案，将“以病人为中心”服务理念和对病人人文关心融入到护理技术操作及对病人护理工作中。 3、推行首问首迎负责制；入院零分钟接待；当日护士长到病人床前主动和病人及家眷见面，进行自我介绍并了解病人需求，做到 “想在病人需求之前，做在病人开口之前，走在红灯亮之前”,构建友好护患关系，切实把提升患者满意度为工作行动准则。 4、依据患者需求，提供全程化、无缝隙护理。成立客服务部，了解病人需求，按个性化服务，满足病人特殊需求。 （四）、分层使用人才，进行绩效管理 对科室护士进行分级使用和管理，各级人员给予不一样职责和岗位要求，由丰富经验和扎实专科护理知识、含有良好沟通和人际交往能力高年资护士担任责任护士，全程对患者一切诊疗、护理进行动态掌握。每个月对各级护理人依据岗位职责进行考评奖惩。 （五）、加强壮康宣传教育，使服务内涵外延 责任护士在病人诊疗期间，对患者立即进行安全须知、用药指导、特殊药品使用、多种检验注意事项、辨证饮食指导、养生保健等方面健康教育。出院后，护理人员采取家访、电话回访，和健康教育大课堂形式对病人进行回访和指导。 （六）、奖惩 在实施中医特色优质护