行政管理专业社会调查报告总结范例.docVIP

行政管理专业社会调查报告范例 一、调查的原因及目的 为了充分了解公司员工思想现状，了解公司对员工培训要求和规划，建了解统化、结构 化的公司内部培训体系。本人在 xx 制药有限公司范围内采取问卷的方式进行了一次培训需求 调研，共发出问卷 36 份，回收问卷 35 份，其中有效问卷 34 份，中层管理人员问卷 4 份， 主管级及员工级 30 份，现简要对问卷结果加以统计与分析。 二、调查时间、地点、方法 1 ．调查时间： 2007.08. 2 、调查地点： xx 制药有限公司 、调查方法：采取问卷式调查三、调查内容及分析 制药有限公司是一家以生产抗肿瘤药物为主的制剂生产厂家，药品的生产质量和管理直接关系到人民用药的安全问题，对于加强职工的质量意识的显得尤为重要，因此加强员工的 培训工作十分必要。 （一）公司发展理念与文化 1 、 企业发展方向较为明晰。根据调查资料显示，约有 95 ％左右的员工认为，自己对本 公司的发展战略表示了解或十分了解，这主要是与公司目前的业务重点和工作目标有关，但剩余的 5 ％左右员工表示了困惑，这必然会造成实际工作缺乏目标，或者人力资源的较大浪费。 2 、 将近九成员工熟知企业的精神和价值取向。产品质量是企业的生命，它直接关系到 人民的用药安全和身体健康。因而 “不断进取，永臻完美 ”的管理思想几乎感染了公司的所有员工，可见企业文化对员工的敬业度和忠诚度起到了较大的凝聚作用。 3 、 企业在制度建立及文化建设方面仍需进一步加强。调查数据显示，认可公司有一个 非常健康文化的比例达到 85 ％，而 15 ％左右员工则认为一般，没有员工对此表示反对。 外，仅有 45 ％的员工认为公司的制度体系非常完备，而认为不完备的人数达 15 ％。 （二）组织结构与岗位设置 1 、 近九成员工对公司现行组织结构认同，并表示与部门业绩息息相关。公司现有员工  此 中，九成员工对现有机构设置表示赞同，认为现行设置方式在实际工作中发挥了积极作用。 2 、 现行职能职责、业务流程与实际工作衔接较好。依据调查结果， 80 ％员工认为目前 的岗位职能配置、工作业务流程有效，而认为其在实际中有指导性、参考性作用的仅占右。  35%左 （三） 人才管理与技能 1 、 在人才使用上，中高层管理者获得了较高的支持率。部门负责人作为  xx 制药有限 公司的中坚力量，肩负着不断创新、发展企业的重任，从统计数字发现，在工作任务分安排方 面， 80 ％左右的员工认为，中高层管理人员做到了用人所长，但仍有 20 ％人员认为存在不公平现象。 2 、 部门内部沟通基本顺畅，但部门间急需加强。多数员工普遍反映，在实际工作中，上级对其的工作支持力度较强，并就工作内容进行沟通，但从后续问题的调查显示，部门内沟通并没有达到预期要求；也有一部分员工反映，部门间的工作衔接并不十分理想，很多时候只 是员工自己沟通和联系，而部门负责人沟通比例也仅占 55 ％。对于部门内部的员工间沟通，调查者则在三个方面表现较为均衡：自己协调、询问同事、求助领导。 3 、 中级管理人员急需提升的方面。根据调查数据显示，多数员工认为，在以后的工作中，中级管理人员需在以下几个方面提升个人素质，依次为：责任心、上下级沟通、领导艺术、团队文化、公平性、业务能力、思想意识、员工激励、成就动机。而据中级管理人员的调查显示，则依次为：责任心、上下级沟通、团队文化、领导艺术、公平性、业务能力，思想意识、员工激励、成就动机。 （四） 团队精神状况和素质 1 、 除少数员工外，团队士气良好。在实际调研中， 28 ％的员工认为我们团队的精神非 常高昂， 60 ％认为我们团队是一个充满关爱、团结一致的集体，但 12 ％的员工认为团队现处 在低迷的时期。针对团队的特定成员进行调查时发现，约有 35 ％员工反映某些员工没有与整 个团队融合起来，表现出例外或特例的行为。 、个人利益与个人绩效没有紧密结合。团队是由个人构成的，个人业绩是团队业绩的基 础，只有实现个人利益与个人绩效息息相关，才能调动员工的积极性和责任感，而据相关数据显示， xx 制药有限公司仍需要在此方面继续努力。 3 、 团队的素质能满足工作要求，但总体提升缓慢。据统计资料显示， 60 ％员工认为公 司团队的素质与优秀企业相比，总体水平不差上下， 25 ％认为略差， 15 ％认为较差。在员工 与团队合作的信心方面， 30 ％员工认为团队正向有利方向发展， 35%认为没有变化， 20 ％保 持观望状态。在团队素质的提升方面， 40 ％员工非常认同我们的团队正在进步， 35 ％基本认 同这一事实， 20 ％表示沉默， 5 ％表示不认同。 （五） 员工个人专业知识与技能的发挥 员工专业技能的自我评价。员工普遍认为，在实际工作中自身的专业