达芬奇处理办法.pptVIP

前言 目前社会各界对于达芬奇家居面临的问题所持有的态度 媒体—行业—消费群体—潜在客户 媒体 各方媒体的态度 积极跟踪事态发展 各方寻求线索 挖掘事实真相 最终目的：争夺版面阅览率及点击率 行业 行业内的态度 高端产业链正常运作的同时提升产品质量和服务质量 中端产业链保全自己的同时不发表任何言论 低端制造产业链积极寻求合作，增加更多出库机会 最终目的：内审 保全 整改 消费群体 消费群体的态度 事情的真与假 出台解决办法 出台补偿办法 态度大于一切 最终目的：挽回损失 此裁切图源于百度贴吧 潜在客户 潜在客户的态度 事不关己的观望 表示信任的跟帖 不明真相的声讨 整个行业的质疑 最终目的：源于品牌公益形象的信任，源于对富人仇恨心理的宣泄 目录 目前情况下的处理方式建议 针对以上建议所适宜投放的媒体 危机公关注意事项 危机公关解决案例列举 目前情况下的处理方式建议 发布通告 出台解决方案 出台赔偿办法 公布客服专区 公开解决渠道 出台后续整改方案 成立危机处理部门 目前情况下的处理方式建议 《达芬奇致您的一封信》 最近媒体上有关达芬奇家居的一些报道引起了大家的关注，从相关讨论，我们看到这件事给您带来了不少困扰和不安，为此，达分 奇全体工作人员在这和您说声：“对不起，我们一定会给您一个完美的解决方案，请您再相信我们一次”，我们会无比珍