导诊护士礼仪规范终版.pptVIP

.新. .新. .新. 最新最全 最新最全 最新最全 最新最全 最新最全 最新最全 最新最全 * 最新最全 最新最全 最新最全 最新最全 * 最新最全 最新最全 最新最全 导诊护士规范 刘秀勤 .新. * 讨论 1、导诊护士礼仪要求 2、导诊团队的协作 .新. * 讨论 在导诊台看报纸、杂书 没有人时是否要坐在导诊台处 工作人员在导诊处讲话、聊天 整理诊室的内容 来电：我小孩可以用我的IC卡吗？ 排班、职责、责任、协助 分诊：复诊、初诊 预约：复诊、初诊 .新. * 护士站姿 挺胸 收腹 收颌 目视前方 双手下垂 或相握于腹部 双脚与双腿并拢。或V行。 .新. * 禁忌 全身不够端正 双腿叉开过大 手脚随意活动 表现自由散漫 面无表情 .新. * 进门礼  敲三下 有应声再进 门在左 左手开 门在右 右手开 拉门 左手拉 右手关 推门 左手推 右手关 .新. * 导诊工作的意义 目的：方便病人就诊、体检、咨询 内容：接诊、导医、护送、宣教、咨询。 .新. * 导诊护士的工作性质 不是简单的维持各个诊室的秩序、介绍各个辅助检查的方位，而是在工作中，通过察言观色，在较短时间内建立良好的人际关系。要求导诊护士不厌其烦地询问或因事引导，诚恳耐心地体贴关怀他们，对他们的询问和质疑耐心地回答及解释 .新. * 导诊护士的要求 1、具有全面扎实的医学理论知识； 2、普通话标准、口齿伶俐、思维敏捷，语言表达清晰、流畅，具有良好的沟通和接待能力； 3、工作严谨，认真负责，有良好的协调能力和亲和力； 4、有过咨询相关工作经验者优先考虑； .新. * 1 语言艺术化 1、良好的语言表达能力。 2、一要听清，二要领悟。 3、坚持首问负责制。 4、做好保密工作。 5、把积极的具有治疗性的语言落实到工作中去。 .新. * .新. .新. .新. 最新最全 最新最全 最新最全 最新最全 最新最全 最新最全 最新最全 * 最新最全 最新最全 最新最全 最新最全 * 最新最全 最新最全 最新最全 最新最全