银行员工行为守则 3篇汇总.docVIP

　　 　　作为一名银行员工，你知道员工的哪些行为规范吗，需要哪方面的行为规范以下是本站为大家带来的银行员工行为守则 3篇，希望能帮助到大家! 　　银行员工行为守则·1 　　员工应自觉遵守银行的各项规章制度,以制度为准绳规范自己的行为。 　　员工应按规定时间上下班..并亲自打卡。 　　员工必须统一着银行规定的制服上班,发型、化妆及佩戴的饰物等应注意与银行职员的身份相称,保持清新、文雅的精神风貌。 　　上班时间,如欲离开岗位，不论公事或私事,须经上级主管同意后方可离开。 　　上班时间内不得随意串岗,不得随意翻阅与本职无关或他人桌上的文件资料、帐表凭证等。不得拨弄非本人掌管的机器、设备、仪表、器具。不得过问或打听与本职无关的情况。 　　工作时要集中精神,严肃认真,提高效率,避免差错,不得在上班时间内闲谈、说笑、打磕睡,不得阅读与银行业务无关的书籍、报刊、杂志。喝茶水、吸烟应到茶水间。 　　上班时间不得拨打私人电话。 　　注意保持工作场所的安静,讨论问题、业务洽谈或拨打电话应细语轻声，避免妨碍他人工作。 　　自觉保持工作岗位及周围环境的整洁、卫生。 　　10. 勤俭节约,爱护公物。合理使用办公用品。 　　礼貌用语规范 　　本行员工为客户提供服务时,应多用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“别客气”、“再见”等文明用语,作到耐心、细致、体贴、周到. 　　例一、礼貌用语: 　　早上好/下午好. 　　您好. 　　有什么需要帮忙的吗 　　请稍候. 　　请在沙发上稍坐. 　　对不起,电脑正在结帐,请稍候片刻. 　　 对不起,让您久等了. 　　 对不起,我行暂无办理此项业务,请到XX银行办理. 　　请您在这里签字,谢谢. 　　10. 请您把身份证号码填在这里,谢谢. 　　1 请到隔壁柜台取款,谢谢. 　　1 请到左/右边柜台办理,谢谢. 　　1 .请您把东西拿好. 　　1 不客气,这是我们应该做的. 　　1 再见,欢迎再来. 　　1 接听外线电话:您好,XX银行;接听内线电话:您好,XX部. 　　例二、服务忌语: 　　还没上班,一边等着. 　　不知道. 　　电脑坏了,我也没办法 　　不行就是不行. 　　到别的地方去办. 　　催什么,没见我正忙着呢. 　　不会错啦，银行还能坑你吗 　　假的就得没收,这是规矩. 　　哎,填错了,重新填. 　　10.我们都是这样做的. 　　1 那边去. 　　1这样你满意了吧. 　　1下班啦,明天再来吧. 　　1怎么这么罗嗦. 　　1算啦算啦/算我倒霉. 　　银行员工行为守则·2 　　中国建设银行员工行为规范管理手册(试行) 　　第一章　中国建设银行员工行为规范总则 　　第一条　为加强建设银行员工职业道德建设，规范员工工作行为，提高全行员工整体素质，保证建设银行各项业务稳健发展，实现中国建设银行“商业化、现代化、国际化”的发展目标，特制定此行为规范。 　　第二条　本行为规范是建设银行全体员工必须遵循的准则，它是评价员工职业行为的标准，是规范建设银行员工内外行为的依据。 　　第三条　建设银行各级领导要以身作则遵守行为规范，并抓好所辖部门的行为规范教育、培训、监督、考核工作。全行员工言行应遵循行为规范，共同塑造建设银行良好的企业形象。 　　第四条　本行为规范适用于建设银行全行员工，包括全行在职干部、职工、离退休返聘人员和从事本行工作的其他人员。 　　第五条　本行为规范的解释权在中国建设银行。 　　第二章　中国建设银行员工职业道德规范 　　一、中国建设银行各级领导干部职业道德规范 　　第一条　坚持原则，坚定信念。在政治上同党中央保持一致，在工作上坚定正确的金融服务方向。 　　第二条　执行政策，依章办事。自觉执行国家金融政策，严守金融纪律，维护金融秩序，规范操作，维护建设银行荣誉。 　　第三条　作风民主，严格管理。充分听取员工意见，坚持民主集中制原则，不断健全管理制度。 　　第四条　奉公守法，廉洁自律。以身作则，率先垂范，遵纪守法，廉洁奉公。 　　第五条　顾全大局，团结进取。维护团结，自觉维护领导集体威信，开拓进取，勇于创新。 　　第六条　公道正派，襟怀坦白。执行政策，处理公务应公正清明，奖惩得当。 　　第七条　关心员工，团结员工。密切联系群众，关心员工政治上的成长，事业上的进步，生活上的疾苦，充分调动员工积极性。 　　第八条　知人善任，任人唯贤。尊重知识，尊重人才。在工作实践中考察、选拨干部，使人尽其才，才尽其用。 　　第九条　努力学习，积极进取。要增强竞争意识，不断学习，更新观念，更新知识，提高管理水平。 　　第十条　尊重科学，实事求是。坚持一切从实际出发，讲实话，干实事，求实效，并在实践中不断探索创新。 　　二、中国建设银行职工职业道德基本规范 　　第一条　加强纪律，执行政策。认真执行金融政策，自觉遵守各项纪律和规章制