“360°+KPI+优势分析”绩效考核模式.pdfVIP

“360°+KPI+优势分析”绩效考核模式 三种绩效考核模式各有优缺点，相互结合可以发挥优势弥补不足。 实施绩效考核的过程中效果好使企业的管理更到位，增强企业的竞争 力，企业整体的绩效与企业的战略目标有着重大的关系，企业对绩效 管理的理解，关系到企业进行绩效考核的成败。 一、“360°+KPI+优势分析”绩效考核模式的提出 很多企业的绩效考核实践表明，单独地使用 360°绩效考核系统方 法虽有信息全面、信息质量好，评估公正、提高员工工作满意度等优 点，但其考核结果过于侧重员工能力的培养和形成良好的企业文化， 不利于组织绩效目标的实现。为了引导和激发员工的工作沿着正确的 方向前进，一些企业在考核体系中加入了 KPI ，通过KPI 指标的整合 和控制，使员工绩效行为与企业目标要求的行为相吻合，使企业的绩 效考核与企业的战略实施紧密地结合在一起，有力地保证了企业战略 目标的实现。但“360°+KPI”这种方法的评价结果只能是笼统的对员工 的能力、特质进行评价，缺乏对工作行为的点评，而且这种方法只注 重发现工作中的问题，只关注员工的不足，忽视员工的优势和成就， 这样会造成员工无法形成正确的自我觉知，引发员工的心理焦虑，影 响员工的工作积极性。Yam ，O.BKluger，A.N 在积极心理学原理的 基础上，结合企业绩效考核的需要，提出了基于优势分析的绩效考核 体系(Strength-Based Performance Appraisal，SBPA)。但单独使用 SBPA 不符合我国当前企业的实际，会使员工关注的重心在优势，从而忽视 自己存在的缺陷与不足。 本文提出基于“360°+KPI+优势分析”绩效考核模式，这种考核模式 是综合 360°、KPI 和优势分析三种方法中的先进理念，充分发挥三种 方法各自的优势、相互弥补不足而构成的绩效考核模式。该考核模式 有助于形成良好的员工关系和实现组织的战略目标，融全方位、战略 导向、促进组织创造一个能够增强员工自身的积极品质和正面思考的 综合制度等先进理念于一体。 二、“360°+KPI+优势分析”绩效考核模式的具体实施过程 基于“360°+KPI+优势分析”绩效考核模式需要按照标准化的程序 进行。本文以 A 公司研发人员为例详细阐述基于“360°+KPI+优势分 析” 的绩效考核模式的具体操作流程。 1.前期阶段(1) 获得高层管理者的支持并进行广泛动员。基于 “360°+KPI+优势分析”绩效考核模式是对企业原有的评价体系、评价 方案进行全面变革，在绩效考核全面展开之前，首先要取得高层管理 者的支持，只有他们支持，才能保障项目方案的顺利实施;还要进行 广泛动员，让全体员工明确考核目标和具体的操作办法，以获得大家 的支持与配合。 (2)确定并培训考核者。企业应根据 360°全方位的要求并结合自身的 组织结构、组织运行方式、各岗位的具体情况等来灵活确定各类各级 岗位的考核者。考核者确定后，要对他们(可以不包括客户)进行前馈 式面谈、考核实施、沟通与积极聆听、反馈评价结果等技巧的培训。 2.构建考核体系(1)确定考核指标体系。首先，在明确企业的战略目标 和组织业务重点的基础上，在 360°全方位理念指导下，确定出整个企 业层面的 KPI;其次，根据部门关键成功因素，各部门的主管依据企业 级 KPI 建立部门级 KPI ，并对相应部门的KPI 进行分解，确定实现目 标的工作流程，以便确定考核指标体系。 最后，使用“鱼骨图”分析法，各部门的主管和相关人员根据不同 职类职种的工作性质和岗位的工作产出，将 KPI 进一步细分制定出具 体岗位的 KPI.KPI 指标主要分为定性和定量指标两大类。A 公司对研 发人员定性指标的考核采用 360°绩效考核方法，考核者包括：研发经 理或副经理、同级同事、客户、本人;定量指标的考核者包括：研发 经理、副经理以及研发人员代表。 对于定性指标，A 公司的考核内容是通过员工的多选式问卷调查 统计的结果而选取的，问卷中考核内容的选取是参照国内外一些成功 企业的考核内容和企业员工自身的要求设立的。考核内容主要包括业 绩考核、能力评定和行为考察。各指标的权重通过集体协商确定。 对于定量指标，A 公司对研发人员所关注的 KPI 主要有项目计划 完成率、项目流程、规范符合度、设计成本降低率等几个方面，KPI 中各项内容的权重系数的制定是考虑到企业经营目标、研发部门的特 点和实际工作重点等全面衡量的结果。 A 公司每半年进行一次 360°绩效考核，并根据员工的实际情况与必要 的培训挂