冯英健第三版网络营销文档.ppt

网站易用性和搜索引擎友好性的关系 ? 网站易用性和搜索引擎友好性是同一问题的两个 方面，两者的最终目的是一致的 ： ? 网站易用性从用户获取信息的角度描述网站设计； ? 搜索引擎的友好性从网站容易被搜索引擎收录并且获 得好的检索效果的角度说明网站设计应该关注的重要 因素。 ? 搜索引擎友好意味着网站的网页内容更容易被搜 索引擎收录，搜索引擎友好的最终目的同样是为 了用户可以更加方便地获取信息。 网站的可信度研究 ? 所谓网站的可信度，就是用户对网站的信 任程度。 ? 可信度是影响用户转化的重要因素之一 。 ? 国内网站对可信度建设的重视程度不够。 ? 102 个被调查 B2B 网站可信度指标的评价结结 果为平均 50.4 分 ? 影响网站可信度的细节问题 ? 网站基本信息不完整 ? 产品介绍过于简略 ? 没有明确的个人信息保护声明 ? 没有固定联系方式 ? 商业网站使用免费邮箱 ? 网站信息久不更新 ? 网站首页下面的计数器显示浏览量很小 Consumer WebWatch 对增加可信度的建议 ? 网站身份：包括基本的联系信息如地址、电话号 码、电子邮件、网站的所有者、目的和使命等； ? 广告和内容：广告或者赞助应该通过标签或者其 他可视的标识与新闻和信息明确区分开来； ? 顾客服务：明确说明与其他网站之间的财务关系、 所有费用、退换货政策等； ? 不断改进：网站应该经常检查，以发现自己那些 错误、容易造成误解的信息，并及时进行修改； ? 个人信息保护：应该用尽量明白、简短的语言陈 述个人信息保护政策，并发布在显著位置。 斯坦福大学： 影响网站可信度的 9 个因素 ? 信任网站信息 ? 网站导航方便 ? 信息来源明确 ? 内容经常更新 ? 网站介绍详细 ? 网站所有者信息 ? 财务支持机构明确 ? 其他机构批准证明 ? 其他机构奖励和证书 斯坦福大学：网站可信性建设十大准则 ? 网站信息的准确性易于验证； ? 网站显示出有一个真实的企业或组织存在； ? 强调团队中的专家和你提供的内容及服务的专业性； ? 显示出网站背后有值得信任的团队存在； ? 让用户很方便联系到你； ? 网站设计的专业性； ? 网站易于使用并且对用户有用； ? 经常更新网站内容（至少要显得网站最近被更新过）； ? 促销性内容要适可而止； ? 避免文字错误，无论是多么微小的失误。 网站优化思想和原则 ? 本章网站优化的主要内容： ? 网站优化设计的三层含义 ? 网站优化设计的原则 ? 网站优化设计中的一些基本要素 网站优化的期望结果 ? 第一，用户可以方便地浏览网站的信息、使用网 站的服务； ? 第二，网页内容可以更顺利地被搜索引擎进行索 引，当用户通过搜索引擎检索时，相关网页内容 可以出现在理想的位置并且提供给用户有吸引力 的摘要信息，使得用户能够发现有关信息并引起 兴趣，进而通过检索结果的引导进入网站获取详 细信息； ? 第三，对于网站运营人员则可以对网站方便地进 行管理维护、有助于各种网络营销方法的应用。 网站优化的三层含义 ? 对用户获取信息的优化 ? 对网络环境（搜索引擎等）优化 ? 对网站运营维护的优化 网站优化含义的详细解释 ? 对用户优化： 以用户需求为导向，设计方便的网站导航，网页下载 速度尽可能快，网页布局合理并且适合保存、打印、 转发，网站信息丰富、有效，有助于用户产生信任。 ? 对网络环境（包括搜索引擎）优化： 网站对搜索引擎友好、便于积累网络营销网站资源、 在同类网站中容易建立可信度等。 ? 对网站运营维护优化 ： 充分体现网站的网络营销功能，使得各种网络营销方 法可以发挥最大效果；网站便于日常信息更新、维护、 改版升级，便于获得和管理注册用户资源等。 网站优化设计的原则 ? 网站优化不仅仅是搜索引擎优化，应坚持 用户导向而不是搜索引擎导向； ? 网站优化的基础是网站的结构、网站内容、 功能和服务。 网站优化设计中的一些基本要素 ? 网站结构设计合理 ? 网站信息有效 ? 网页下载速度快 ? 网站简单易用，尤其要注意网站导航方便 ? 设计一个网站地图 ? 网站功能运行正常 ? 网站链接有效 ? 用户注册 / 退出方便 ? 为每个网页设计一个合适的标题 ? 设计 META 标签中的关键词和网站描述 ? 尽量采用静态网页，至少保证网站