人大公共管理学院公共组织与人力资源考研导师信息-考研重点分享(精).docx

育明教育 2014年考研视频课程+内部资料笔记+历年真题+公共课阅卷人一对一 3次指导 =2500元 第一年没过，第二年免费重修，直到考上!!! 此外，现在很多小机构虚假宣传，建议到现场实地考察，并一定要查看其营业执照 或者登录工商局网站查看企业信息。 什么是正式沟通？沟通信息的流向有哪些？ 【育明教育解析】沟通是管理的重要环节，是考生平时复习要着重复习的重要 章节。 (1所谓正式沟通，是指按照规定的指挥链或者作为工作的一部分而进行的沟 通。任何发生丁组织中既定的工作安排场合的沟通，都可称为正式沟通。 (2沟通信息的流向可以分为向下的、向上的、横向的或斜向的。 下行沟通 任何一种信息从管理者流向下届人员的沟通，都可称为下行沟通。下行沟通常 用丁通知、命令、协调和评估下届。当管理者将目标和任务分配给员工时 ，就是运 用了下行沟通。 上行沟通 是信息从下届人员流向管理者的沟通，它使管理者能了解下届人员对他们的工 作、同事及整个组织的看法，管理者也需要依靠上行沟通来获得改进工作的意见。 横向沟通 在同一组织层次的员工之间发生的沟通，称为横向沟通，在当今时常动荡多变的 环境中，为节省时间和促进协调，组织常需要横向的沟通。如果员工不向管理者汇报 他们所做出的决策或采取的行动，则会造成冲突。 斜向沟通 是发生在同时跨工作部门和跨组织层次的员工之间的沟通。从效率和速度角度 看，斜向沟通是有益的，电子邮件的普及使用更促进了斜向沟通。没有斜向沟通便会 产生问题。 简述团队领导者扮演的主要角色 【育明教育解析】团队领导者的工作重点关注两个方面 ：对团队外部事务的管 理和对团队进程的推动。这两个方面可以进一步分解为四种具体的领导角色。 对外联络官 这些外在机构包括上级管理层、组织中的其他工作团队、客户、供应商。领导 者对外代表着工作团队，他们保护必要的资源，澄活其他人对团队的期望，从外界收集 信息，并与团队成员分享这些信息。 困难处理专家 当团队遇到困难并寻求帮助时，领导者会出现并帮助他们解决问题。问题越尖 锐领导者的作用可能越大，他们帮助员工针对困难进行交流，并获得解决困难所必须 的资源。 冲突管理者 当出现不一致意见时，他们帮助解决冲突，帮助人们明确问题所在，使团队成员针 对问题本身进行处理，从而把团队内部冲突破坏性降到最低程度。 教练 他们明确期望和角色，提供教育和支持，为成员的成功喝彩，并尽一切努力帮助团 队成员保持高水平的工作绩效。 育明教育：考研专业课答题攻略 （一名词解释 育明考研名师解析 名词解释一般都比较简单，是送分的题目。在复习的时候要把重点名词夯实。 育明考研专业课每个科目都有总结的重要名词，不妨作为复习的参考。 很多高校考研名词解释会重复，这就要考生在复习的同时要具备一套权威的、 完整的近5年的真题，有近10年的最好。 育明考研答题攻略：名词解释三段论答题法 定义 ——〉〉背景、特征、概念类比、案例 ——〉〉总结/评价 第一，回答出名词本身的含义。一般都可以在书本找到。 第二，从名词的提出的背景、它的特征、相似概念比较等方面进行简述。 第三，总结，可以做一下简短的个人评价。 育明教育答题示范 例如：战略人力资源管理” 第一，什么是战略人力资源管理（这是答案的核心 第二,它的几个特征，并简单做一下解释。 第三,和职能人力资源管理，人事管理等进行对比。 危机应对 如果出现没有遇到的名词解释，或者不是很熟悉的名词解释，则尽量把相关的能 够想到的有条理的放上去，把最有把握的放在第一部分，不要拘泥丁以上的答案框 架。 育明考研温馨提示 第一,名词解释一般位丁试卷的第一部分，很多考上刚上考场非常的兴奋，一兴奋 就容易下笔如流水，一不小心就把名词解释当成了简答题。结果后面的题目答题时 间非常紧张。 第二，育明考研咨询师提醒大家，在回答名词解释的时候以150-200字为佳。如 果是A4的纸，以5-8行为佳。按照每个人写字的速度，一般需要5分钟左右。 （二简答题 育明考研名师解析 简答题一般来说位丁试题的第二部分，基本考察对某些重要问题的掌握程度。 难度中等偏低。这就要求考生在复习的时候要把课本重要问题梳理活楚 ，要比较扎 实的记忆。一般来说书本看到 5遍以上可以达到记忆的效果。当然，记忆也要讲究 方法。 育明考研答题攻略：简答题定义框架答题法 定义——〉〉框架——〉〉总结 第一，先把简答题题干中涉及到的最重要的 1-2个名词进行阐述，类似丁名词解 释”。很多人省略了这一点，无意中丢失了很多的分数。 第二，按照要求,搭建框架进行回答。回答要点一般 3-5点。 第三，进行简单的总结。 育明教育答题示范 例如:简析绩效管理和绩效考评的区别和联系。 第一，绩效管理”和绩效考评”的定义。 第二，区别 第三，联系 第四，总结。 危机应对 当遇到自己没有