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{员工管理}企业辞退员工 面谈技巧 课程目标 通过学习本课程，您将能够： ◆了解辞退员工管理的标准 ◆掌握辞退员工管理的原则 ◆学会体面地辞退员工的技巧 ◆掌握辞退不同员工的策略 ◆学会避免辞退员工的法律风险 课前总自检 请根据下列陈述，标出最接近于你的情况的选项，以此来评估你现在对辞退员工管理 知识的掌握情况。请你尽可能地按照你的真实情况回答：如你回答 “熟悉” ，选1 ；如果你 回答 “一知半解” ，选2 ；如果你回答“陌生” ，选3 。根据最后的分析结果，你就可以评 估你当前的辞退员工的管理能力。 人力资本与辞退成本 考 1 人力资本经营管理注重团队整体的潜能开发和服 1□2□3□ 察 务意识培养 项 2 个体人力资本投资渠道的单一性决定了提高员工 1□2□3□ 目 的工资和福利在长时间之内是无效的 一 3 机会成本包括业绩成本、BaoMi 成本和竞争成本 1□2□3□ 4 员工的辞退成本主要有遣散成本、替换成本、怠 1□2□3□ 工成本和机会成本 考 辞退员工管理 察 5 降低员工流失率是辞退员工管理的标准之一 1□2□3□ 项 6 辞退员工管理的原则简而言之就是做好一个明 1□2□3□ 目 亮、圆滑、坚硬的水晶球 二 7 ＨＲ应该扮演的角色有杀手、仲裁者和平衡者 1□2□3□ 8 辞退决定一旦作出就一定要坚决实施 1□2□3□ 考 辞退员工的面谈技巧 察 9 要注重满足被辞退员工的职业指导需求 1□2□3□ 项 10 与被辞退员工面谈的时间以 20～40 分钟较为恰当 1□2□3□ 目 11 辅导员工以积极的态度消除挫折有两种方法：教 1□2□3□ 三 导其用理智和意志来控制情绪；帮助其用有效的 措施克服困难 12 面谈时要观察对方面部表情、说话态度及肢体语 1□2□3□ 言的变化，并且考虑对方内心状态有怎样的改变 现在你已经做完选择了，请你为自己的“现有知识”打打分吧！ 评分标准如下： ◆如果你所选的 “1”超过了 8 个，那你就可以暂时 “沾沾自喜”一下，因为你可算小 有积蓄，不过，小喜之后更需加倍努力！ ◆如果你所选的 “1”在 5～8 个之间，说明你这方面的知识有限，要马上开始学习才 行！ ◆如果你所选的“1”少于 5 个，那就要快马加鞭地学习了！ 为了能公正、公平、平等地做好辞退员工的管理，请你进入本课程的学习吧！ 第 1 讲人力资本提出与员工管理哲学基础 【本讲重点】 资本与人力资本 员工管理的哲学基础 人力资本的特征 资本与人力资本 1 ．人力资本的提出与定义 图 1－1 物质资本与人力资本的关系 社会的发展经历了从物质资本决定到人力资本决定的过程。1960 年美国经济学家西奥 多·Ｗ ·舒尔茨在他著名的演讲中，首次提出并解释了 “人力资本”的概念。他是在研究 20 世纪 50 年代资本的投入对整个经济的增值作用中发现的。他发现 20 世纪 50 年代的美国经 济对智力资本的投入远远超过了对物质成本的投入，据此他提出了对人的投入，也就是对 教育的投入是促进社会发展的主要推动力。 资本是能带来剩余价值的资产。如果把资本用于人力资本概念，是指能给公司带来剩 余价值的劳动力成本。劳动力成本包括员工的工资和薪酬福利。公司之所以付出工资和比 较高额的薪酬福利聘请员工，是因为它想在整个生产流通过程中，通过对人的投入取得剩 余价值。剩余价值的具体表现形式就是公司的利润。 2 ．