沟通与礼仪地论文.docxVIP

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2020-10-28 发布于江苏
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沟通与礼仪地论文.docx

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滨江学院《沟通与礼仪》期末考核论文题目：浅谈沟通的重要性学生姓名学号院系公共管理系专业人力资源管理 2015 年 6 月 12 号摘要沟通是人与人之间进行信息交流的必要手段，每一个社会人都离不开沟通。沟通是一种有意义的互动历程，是传者与受者对信息的分享，是有来有往，双向的活动，良好有效的沟通能够让交流的双方充分理解达成共识。沟通不是说给人家听，也不是听人家说。沟通必须是双方意见的交流，沟通是交流的桥梁。接收者需要做的最重要的一点是倾听，俗话说倾听是沟通的一半可见其重要性。它是一种管理的重要工具，应用好这个工具能使本单位的管理流程更加通畅，信息交流更加充分，从而高效的实现管理目标。其实，学会与人沟通最简单不过，最重要的就是要克服说话的胆怯心理，增强自信的勇气，尊重对方。关键词：沟通尊重倾听 I 目录摘要 ........................................................................................................................ I 目录....................................................................................................................... II 引言 ....................................................................................................................1.... 第 1 章沟通技巧 ...............................................................................................1... 1.1 沟通的组成............................................................................................1... 1.2 心理学的角度 .........................................................................................1.. 1.3 沟通中的 “身份确认”.............................................................................1.. 1.4 沟通中的肯定 .........................................................................................2.. 1.5 沟通中的聆听 .........................................................................................2.. 1.6 沟通中的 “先跟后带”.............................................................................2.. 第 2 章有效沟通的行为法则............................................................................2.. 2.1 自信的态度 ............................................................................................2... 2.2 体谅他人的行为 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ...? ? ? 3 2.3 适当地提示对方.....................................................................................3.. 2.4 有效地直接告诉对方.............................................................................3.. 2.5 善用询问与倾听 ................................................