服务模块化的研究现状及发展趋向.pdf

第 3期 总第245期 商 业 经 济 与 管 理 N0．3Vo1．245 2012年 3月 JoURNALoFBUSINESSECoNoM ICS Mar．2012 服务模块化的研究现状及发展趋向 吴照云 ，余长春 2，尹 懿 (1．江西财经大学 工商管理学院，江西 南昌330013； 2．南昌航空大学 经济管理学院，江西 南昌330063； 3．南昌工程学院机械与电气工程学院，江西 南昌330099) 摘 要 ：自20世纪90年代以来 ，模块化思想被西方企业界广泛应用于组织设计之中。在 当今 服务经济和服务性组织大势兴起的背景下，有关服务模块化的研究逐渐成为学界的前沿和热点。 文章运用规范分析和文献研究的方法，梳理、剖析 了服务模块化的理论研究成果。研究发现：国内 外学者主要围绕着服务模块化的形成、分工、组织及其治理、价值创新四条主线展开；现有的研究 方法多为定性经验型和概念型，实证应用型研究不足；把规范研究和实证研究方法结合起来 ，从 宏观产业组织和微观服务系统等多维角度来分析服务模块化是未来研究的大体走向。 关键词 ：服务模块化；研究现状 ；发展趋势 中图分类号 ：F062．9 文献标识码：A 文章编号 ：1000—2154(2012)03—0036—07 引 言 产业组织的演进形态遵循着从分工到模块化的一般路径 。模块化是近年在产业组织领域兴起的一个 重要课题 ¨]。现代产业组织研究的领域和对象已经从制造业转 向服务业。由此 ，对制造业模块化的研究也 转向了对服务业模块化的研究。 服务模块化概念最早出现在服务业领域 ，之后逐渐扩展到生产性或服务性组织的服务系统之中，并在 企业组织中也出现了服务模块化倾向。现实中，服务模块化也逐渐应用和推广到服务型跨 国公司和金融、 保险等服务产业 。服务模块化思想和方法，必将在更多的产业领域和更广的范围内对企业生产、服务及组 织层面产生深远的影响 。 在服务经济大势兴起的条件下，通过服务模块化分工和集成，重构价值创造体系，以此嵌入全球价 值链的高端环节，对于促进区域产业升级具有重要的战略意义。因此，在服务模块化理论研究还不够成 熟的时期，梳理和诠释服务模块化的研究成果，必将带来较大的理论价值，也能对实践产生重要的指导 作用 。 收稿 日期 ：2011—09—2O 基金项 目：国家 自然科学基金项 目“模块化生产网络的形成机理与治理机制研究”；教育部人文社会科学 项 目“大学生就业能力与社会需求匹配机理及仿真评价研究(11~JC880149)”；江西省教育科学 “十一五”规划2009年度课 题 “大学生在线学习的运作及评估研究”(09YB366) 作者简介：吴照云(1956一)，男，江西九江人，江西财经大学副校长，教授，管理学博士后，博士生导师，研究方向为东 方管理和企业组织；余长春 (1974一)，男，江西万年人，(通讯作者)，南昌航空大学经济管理学院副教授 ，硕士生导师，江西 财经大学工商管理学院博士研究生，研究方向为战略管理和模块化组织；尹懿 (1969一)，男，湖南株洲人，南昌工程学院机 械与电气工程学院副教授，管理学博士研究生，研究方向为组织行为和物流管理。 第 3期 吴照云 ，余长春 ，尹 懿 ：服务模块化的研究现状及发展趋 向 37 二、服务模块化①的研究现状 (一)服务模块化的形成 1．形成动因 学者们多以服务产业为例，重点从对外生变量的分析着手来理解服务模块化的形成动因。服务产业模 块化就是将服务业产业链中的每个价值创造环节按照 “模块”的方式进行调整和分割 。服务产业模块化 以服务功能标准化为本质特征，可以使复杂服务系统简单化，促进组织创新，提高组织经营管理效率。 根据 Schilling和Steensma(2001)L43的观点，服务产业模块化的动力因素源于推动力(公司能力的差 异性、技术选择