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企业文化学习笔记 2006.2.7 华夏基石——企业文化建设与管理 一、为什么优秀的企业重视企业文化？ 1、 500 强的成功，根本原因在于他们善于把活力注入到企业文化中去。其中最为突出的特点是（ 1）、团队精神，（ 2）、以客户为中心， （ 3）、平等对待员工， （4）、激励与创新。 2、张瑞敏谈企业文化——“企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容是价值观。” 3、任正非谈华为企业文化——淡化企业家的个人色彩，强调职业化管理。把个人魅力、牵引精神、个人推动力变成一种氛围，使它形成一个场，以推动与引导企业的发展。 4、美国安然公司的毁灭“畸形文化 +舆论的力量” 。文化之一： “只能成功，诱人做假。 ”文化之二：人被轻视， “只重结果” 。 二、研究企业文化的基点： 1、 基于对企业的历史与发展阶段的理解与认识； 2、 基于时代与市场环境对企业所提出的挑战与机会； 3、 基于企业的可持续发展。 三、企业文化建设重在过程： 第一： 将企业家的意志、 直觉、 创新精神与敏锐的思想转化为成文的公司宗旨和政策、 任职 资格的明确化、系统地传递给管理层，由管理层规范化地运作，它是一个“权利智慧化”的 过程。 第二次创业阶段， 应该将企业家行为转化为职业经理人的行为， 通过规范化运作避免 企业家个人情节、知识的局限所可能酿成的企业悲剧。这就的“权力智慧化” 。 第二： 阐明企业所处管理的基本矛盾 （生存、 发展） 和企业内外重大关系的原则与优先顺序 （企业利益与员工利益的关系） ，建立调整企业内部关系和矛盾关系的心理契约，这是一个 “理念政策化”的过程。 第三： 指导企业的组织建设、 业务流程建设与管理的制度化建设， 推动管理的升级换代和员 工的职业化，内生企业的核心竞争力，并使企业管理体系具有可持续性。是一个“企业行为规范化”与“员工行为职业化”的过程。 四、什么是企业文化？要点是什么？ 1、 企业文化——在一个企业的核心价值体系的基础上形成的， 具有延续性的共同的认知系统和习惯性的行为方式。这种认知系统和行为方式使企业员工彼此之间能够达成共识， 形成心理契约，具体包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范与准则等。 2、 内涵：形成组织效能的——共同认知系统，大家都认可的——习惯性行为方式，隐藏在价值观背后的——基本假设系统（我们不知道公司的未来一定怎样，但是我们可以提出奋斗目标。这就需要一系列假设系统，对我们的未来，对我们的用人标准，对我们的价值，对我们的利益等做出假设） ，企业成员之间达成的——团队心里契约。 3、 要点：价值观念、精神境界、思维方式、道德伦理、社会现象 1 五：企业的核心价值观： 1、 企业的使命与追求： 1）、使命——企业存在的理由与价值，即回答企业是什么。 2）、愿景——企业未来的发展状态，即回答企业将成为什么样的企业。 2、例如： 1）、一个追求高利润，以顾客为中心的，世界级的航空企业。 2）、忠实于科学，献身于健康，把西安扬森建设成为中国最美好的公司之一。 3、价值排序：知识创新者与企业家是企业价值创造的主导因素 4、 价值立场：确定处理与股东、客户、社会、员工关系的基本准则与是非标准。 六、企业的思维方式 1、 实现（价值、精神、伦理）的：惯常思维、一般途径、共享经验、战略思想。 例如：沃尔玛的“低价销售、保证满意”的经营宗旨 2、 领导方式与管理风格（包括决策程序与方法） ：例如，家长专制式文化、官僚主义文化、 协作参与式文化等。 3、 企业家与领导行为的转型：开放权力结构，建立理性权威；职业经理人队伍建设；建立 以事实为基础是管理，以价值观为基础的领导；企业家的持续超越；管理体制。 4、 企业伦理：员工职业道德、企业法人道德（社会道德、市场道德、生态道德、人际道德等） 七、企业形象的三维标准： 从公关的角度来将好的企业应该是高知名度与高美誉度相结合的产物 1、知名度：树干，通过加大广告力度，在这个第一层次上：宣传力、亮相、传播、树立形象。 2、高美誉：枝叶，顾客认可度，第二层次：事实力、产品影响、口碑、信誉。 3、文明度：根系，基础坚度，第三层次：基因力、文化、管理、组织。 4、企业形象的外在标识（ Corporate Image System CIS） 1）、统一的视觉特征（招牌、司徽、旗帜、商标） 2）、结晶的企业理念（经营、管理、道德、准则） 八、如何进行企业文化建设？ 1、 企业文化建设是关键要素： （1）、企业家与企业家群体：构建文化基因——构建企业使命、追求与核心价值挂；完成战 略性系统思考（我们的客户是谁、战略方向、核心竞争力、关键业务领域、经营模式） ；企业文化忠实的追随者、布道者、传播者、感召者、激励者；文化变革的催化剂；确立与维护工作标准，并身先士卒；文化的传播与继承