护理人员绩效管理考核专项方案.doc

20XX年护理人员绩效考评实施方案 (提议稿) 为深入深化优质护理服务工作，真正表现多劳多得、优劳优酬、奖勤罚懒、奖优罚劣、向关键岗位倾斜分配标准，结合我院实际，确定以下量化绩效考评方案奖罚机制。 1.护士绩效奖金=岗位绩效奖金（占30%）＋职称奖金（占20%）＋护理质量考评奖金（占50%） 一、考评措施 1.岗位绩效奖金考评指标 (1)学历：中专0.7；大专1.0；本科1.1。 (2)职称奖金考评指标 未取得护士证0.5护士1.0护师1.1；主管护师1.2；副主任护师1.3；护士长1.2。 (3)工作年限：1-5年0.3；6-0.5；11-0.8；以上1.0。 质控护士加0.2 院感护士加0.2 安全管理护士加0.2 仪器设备及抢救车管理加0.2 安全用药管理加0.2 年限以签协议和取得资格证时间满整年为计算单位。假如质控护士及院感护士、安全管理护士、仪器设备及抢救车管理未认真履职，则扣0.2。 3. 护理质量考评指标（具体考评细则见附件） 护理质量考评得分： 总分98分及以上：×120% 总分95-97.9分：×110% 总分92-94.9分：×100% 总分80-91.9分：×90分数% 总分80分以下：×70% 二、统计方法 各护士岗位绩效考评及护理质量考评由护士长统计，当事人署名确定。 三、计算方法 个人岗位绩效奖金：岗位分值=护士奖金总数×所占百分比÷护士岗位总系数 个人职称奖金：职称分值=护士奖金总数×所占百分比÷护士职称总系数 个人护理质量考评奖金：护理质量考评分值=护士奖金总数×所占百分比÷护士护理质量考评总系数 护士个人奖金=个人岗位绩效奖金＋个人职称奖金＋个人护理质量考评奖金 备注： .护士每个月上班不足20天（特指因产假、病假、探亲假、婚假、丧假），扣除全勤奖后，再按实际上班天数进行计算绩效奖金。 即：护士个人奖金=（平均奖-全勤奖）÷当月天数×实际上班天数 平均奖=护士奖金总数÷上班人数 全勤奖=平均奖×20% 附件： 20XX年护理人员护理质量考评评分标准 姓名 总得分 考评日期 护士署名 项目 考评内容 标准分 考评标准 扣分原因 加分原因 得分 工作责任心 工作主动认真，细心 5分 1.护士交接班时，交接漏项扣0.5分，危重病人应床头交接病人未交扣2分。 2.提问护理关键制度、岗位职责等一项不熟练扣0.5分。 3. 因准备或搜集标本不正确，造成漏诊、误诊，每次扣 2分。 4. 辅助检验、检验因准备或搜集标本不正确不立即，每次扣2 分。 5. 因为责任心不强，在电脑收费中出现多收、少收、漏收，每次扣 3分，必需时负担对应费用。 工作效率 完成岗位责任制，完成要求夜班数 5分 1.检验本班工作职责落实情况，未完成，每项内容扣2分。 2.主动顶班：白班加2分，中班加2分，值班加3分。 品德 实施职业操作，爱岗敬业，遵守医德规范，遵纪遵法，有爱院精神。 5 分 不服从工作安排或违反医院各项规章制度一次扣2分。 仪表、行为 着装整齐、仪表行为规范。 5分 1.工作时间聊天、会友、干私活、看闲书、闲坐办公室、吃零食、带孩子、串岗、在诊疗室或办公室吃饭扣2分。 2.着装整齐，一处不合格扣0.5分， 3.带家眷上班每次扣2分 优质服务 热情服务对患者要耐心、细心、热心，礼貌待人，做到“三声”（来有迎声，问有答声，走有送声和嘱托声），三认真（认真听取病人陈说、认真向病人讲解必需诊疗方案，认真回复病人提出相关问题），并做好健康教育（包含入院宣传教育、疾病宣传教育、出院指导、住院期间健康教育及手术病人术前术后访视）等。 10分 1.病人提名表彰护士加2分，收感谢信加3分，收锦旗加5分。 2.有效投诉一次扣10分；病人点名对护士不满意扣3分。 3.和病人发生争吵者一次扣8分。 4.视病情未做健康宣传教育每人次每项扣1分，病人提出问题未认真解答或未立即进行处理每次扣2分，未主动为病人服务每次扣2分。 5.健康宣传教育落实到位加2分。 6.责任护士不熟悉分管病人姓名、诊疗、诊疗、病情、护理等，每人次扣2分 团体精神 团结协作，有良好团体精神。上下级相处融洽。 8分 1.同事间不团结、工作不协调、无合作精神扣3分；同事之间发生争吵一次扣5分。 2.上下级关系担心，对上级工作欠支持、有抵触情绪扣1--3分。 成本意识 节省物力 ，避免浪费。 3分 1. 无节省用水，未按时关灯，关电视、空调等浪费现象，当班管理不善者每次扣1分。 2. 接物资时有出入、未立即通知护士长造成物资缺乏者一次扣2分。 安全意识 有安全意识，预防护理风险及意外发生 10分 1.未做好病情观察和巡视，未立即发觉病情改变，采取处理方法欠立即，视情况扣3～5分/次。 2.科