加油站便利店地营销技巧.pdf

加油站便利店的营销技巧 一，我国加油站便利店面临的营销环境 1、光明的前景 随着汽车时代的来临， 传统意义的加油站单一的加油服务已难以满足广大有车一族的多 样化需求，在加油的同时提供购物、就餐、修车、休闲、娱乐等多功能、综合性、一体化的 服务越来越成为人们的迫切愿望。 同时， 油品零售业务利润率下滑， 越来越多的石油公司已 经意识到，非油品业务的收入已成为加油站利润不可或缺的重要支撑。 在欧美发达国家，以便利店为代表的非油品业务经营早已司空见惯。美国 95%的加油站 都有便利店， “加油站”这个名称已经被“汽车服务区”替代，司机来到这里，可以为汽车 加油，可以做汽车保养美容，可以买香烟、剃须刀、睡衣等各种商品，也可以喝咖啡、吃快 餐、发邮件、交电话费、买彩票。 “能在其他地方做的事情，在加油站都能做” ，国外加油站 便利店的利润，占加油站总利润的比例高达 20%至 40%左右。 国内加油站便利店市场， 早已引起了国际石油巨头的关注， 成了当前成品油市场竞争的 新宠。 中国石化作为国有特大型石油石化企业集团， 也是我国目前唯一一家年成品油销售量 过亿吨的上、中、下游一体化能源化工公司， 凭借国内最大加油站网络，始终致力创造环境 优美、功能完善、安全、环保、节能的加油站，并以满足消费者需求为己任，在加油站大力 开展非油品业务，目前，全系统 3 万多座加油站已相继在开展便利店业务、汽服、快餐、广 告业务以及彩票销售、水电费、通信费代收等业务，尽全力打造加油站综合性、一站式、多 功能服务平台。 2、不乐观的现状 但诸多的国内加油站便利店盈利状况不尽如人意。中国加油站网的分析师张学军认为， 中石化启动非油品业务是今后国内加油站发展的大趋势， 但短期内， 不会对中石化的营业效 益带来大的提升。 3、复杂的市场环境 在中国，加油站非油品业务面临更为复杂的市场环境。 法律制度问题。 德国等欧洲国家， 由于法律对普通商店的营业时间有限制， 每天最晚营 业时间不能超过晚 8 点，周日不可营业，而加油站便利店却不受限制，可以 24 小时营业， 因此得到了迅速发展。而东亚国家由于零售业比较发达， 无此限制，加上人口密度大， 去加 油站便利店途中大量的零售形态分化了开车族的需求，发展便利店业务更加艰难。 消费习惯问题。 我国老百姓的生活消费习惯与外国人有着根本的不同， 更多的居民是通 过自行车与公共交通出行购物。 在市区， 各种商场超市更是鳞次栉比， 人们只要购物， 首选 到这些地方而非加油站便利店。 基于汽车一族的很多需求，还都没有产生。 同时， 跑长途的 汽车以卡车和货车为主， 这些司机消费能力弱， 基本没有在加油站消费、 休闲的时间和习惯。 另外，人们还担心有些食品的周转时间很长，新鲜程度不够等等。 收入水平还较低。根据国际先例，便利店业态本身需要人均 GDP达到 3000 美元以后才 能快速发展，相比美国的收入水平， 除了北京、上海、广州的人均 GDP才刚刚跨过这条线没 多久，其他广大城市和地区离这一水平还有很长的路要走， 因而目前整体便利店业态发展还 在起步阶段。 国内加油站管理体制不利于便利店购物。 国外加油站管理方式有助于司机加油同时进行 购物。 比如，美国的加油站大部分都是自助加油，