房管局产权产科履行职责承诺书.docVIP

广水市房管局产权产籍科 履行职责承诺书 市房产管理局产权产籍科依据职能划分负责承办全市行政区域的房屋登记、商品房预售许可、商品房预售资金监管、商品房买卖合同备案、商品住宅（含经济适用房）、售后公有住房住宅专项维修资金的归集管理；审核用于房屋登记的房产测绘成果，监督管理房屋评估机构和房屋安全鉴定单位及国有直管公房的管理，调查统计发布房屋的相关信息等工作。 本着更好的实践服务广大群众的宗旨和上级领导的要求，结合我局和科室工作实际，现作出八项承诺如下： （一）是打牢“一”个基础。 将服务于社会经济，服务于城市建设，服务于人民群众的“服务意识”作为一切工作的基点，叫响“服务对象是上帝”的口号，在部门内逐步形成并打牢“人人讲服务，时时讲服务、事事服务好”的服务基础。 （二）是建立“二”个平台。 一是结合市、局“喜迎十八大、争创新业绩”、“百个窗口亮品牌”、“房管系统道德模范评选”等活动全力营造行风政风评议的良好氛围；二是继续加强“三线一站”平台建设。既预约服务热线、房产政策咨询热线、投诉信访热线及对外服务网站。 （三）是坚持“三”个结合。 一、是将行评工作与解决群众利益问题相结合；二、是将行评工作与重点工作相结合，围绕人民群众关注的房屋登记、预售资金监管等热点问题，进一步加强作风效能建设。三、是将行评工作与提升窗口服务质量相结合，叫响“行政有据、服务无距”地服务口号，不断提高精细化服务水平。 （四）是做到“四”个一样。 既：领导与群众一样尊重；生人与熟人一样热情；大件与小件一样办理；业务量大小一样对待。 （五）是做到“五”个绝不。 即：工作事项绝不在我这里延误；工作差错绝不在我这里发生；不良风气绝不在我这里出现；服务对象绝不在我这里冷落；广水形象绝不在我这里受损。 （六）是开展“六”无服务。 即：服务受理“无推脱”；服务方式“无距离”；服务事项“无积压”；服务内容“无模糊”；服务程序“无掩盖”；服务标准“无差错”。 （七）是再推“七”大便民利民新举措。 一、是开展一张笑脸、一声问候、一个座位、一视同仁、一个承诺、一声再见的“六个一”活动，推行亲情化服务。 二、是实行“双休日”正常办理业务诺时制，为上班族等正常工作日内不方便办理业务的群众提供错时服务。 三、是推出对外来客商、大宗业务实行现场服务，对烈属和现役军人实行优先服务，对老弱病残等实行预约上门服务的“三个特优服务”。 四、是在服务窗口增设休息椅、阅报栏、老花镜、饮水设备等便民服务设施，让人性化服务更加周到细致。 五、是全面梳理登记群众关心的热点、难点问题等“疑难杂症”，积极妥善协调、汇报和解决相关问题。 六、是对城区低保户、困难残疾人家庭等政府救助对象在办理相关业务时，在一定范围内给予适当的规费减免和优惠政策，体现政府“关注民生、以人为本”的执政理念。 七、是设法筹措资金，加快推进我市房产管理信息化建设步伐，进一步优化服务方式，提高办事效率。 （八）是公开“八”项承诺。 一、是坚持依法行政。认真贯彻落实房地产法律法规，做到依法行政、文明执法、热情服务。 二、是坚持政务公开，科室职责公开、办事政策公开、办事结果公开、收费标准公开、服务承诺公开、办事时限公开等公开内容提高办事透明度。 三、是加强作风和能力建设。以勤政、廉洁、务实、高效为标准，完善服务措施，建立方便、快捷、高效的工作机制，提高工作效率、服务质量和人民群众的满意度。 四、是加强制度建设，严格执行首问负责制、一次性告知制、限时办结制及错案责任追究制等制度，按照“一条龙”、“一站式”、的工作要求，进一步优化办事程序，提高行政审批效能，严禁办事拖拉、态度生硬、庸懒散软等现象发生。 五、是加强廉洁自律，认真落实《廉政准则》和党风廉政建设责任制等规定，扎实开展“治庸问责”活动。严禁“吃、拿、卡、要”等现象发生，严肃查处损害群众利益的违法违规行为。 六、是及时发布房地产相关市场信息，引导房地产市场健康有序发展，为市民购房提供有效参考。 七、是进一步缩短办事时限实行限时服务，国有土地范围内的房屋所有权登记由30个工作日缩短为10个工作日；将预告登记、抵押权、地役权、更正登记由10个；工作日缩短为5个工作日；商品房预售许可证由20个工作日缩短为7个工作日；合同备案等其它相关工作能够当日办结的即时办结。 八、是加大信访投诉处理力度，做到有访必接，接访必回。属于职责范围内的，及时处理到位；需要政府多个部门共同处理的，不推诿，不消极，积极沟通协调配合，促进群众的合理诉求得到解决。 主要负责人信息 姓??? 名：雷承新 职??? 务：科长 电??? 话办公室电话：0722-6899296