XX物业的品牌之路.pptxVIP

万科物业品牌之路;内 容 纲 要;万科物业管理起源与发展;万科物业管理的起源;;;品牌初创阶段（1990-1997）;品牌发展阶段（1998-2001）;2001年，接手中国人民解放军总后勤部营房物业管理及军队餐饮、后勤保重服务工作 2001年，推出“邻里守望”物业管理模式;品牌深化阶段（2002年至今） ;企业品牌是通过产品和服务建立起来的;独特的服务特点和业务保障措施;服务意识;以ISO9000为基础的规范化管理; 专业化建设;BI规范和CI形象;前期介入;; “魔鬼”就藏在细节当中 阴井盖和木塞子 打气筒的故事 一双鞋套;社区文化;社区文化;创新机制;诚信是企业品牌的基础;契约化管理;制定统一格式的信息公开模板并要求下属的各物业服务中心在服务接待区域的醒目位置上墙公示，随时接受业主的监督。 （公示内容包括：季度管理服务报告、客户服务内容、服务标准、收费项目和收费标准等） 涉及到小区公共利益和广大业主切身利益的事项，我们将会及时向业主公告，争取业主意见，最大程度上保证业主利益。 ;客户投诉优越性和处理流程的严密性;建立科学的客户关系体系;企业文化是企业品牌之本;万科物业企业文化基础;人才是万科的资本;万科理念和职业精神;谢 谢!;1、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。九月-20九月-20Monday, September 14, 2020