NDHPC-FO01前厅部经理岗位职责.docxVIP

fl 宇人宜谊 HiMano 1 UMIVEMBITT ”5 岗位说明书 NDH/PC-FO01 第1版 第0次修改 前厅部经理岗位职责 编写 审核 审批 链接：NDH/QB-OO04 管理职责和权限 共3贞 1接受指令与反馈渠道 1.1直接上级:副总经理 1.2下 届: 直接下级:大堂副理、前厅部主管 下届员工:总台接待、总台收银、礼宾员、商务中心服务员、商场服务员 2工作特性 入住接待、礼宾行李服务、商务中心服务、商场服务，负责大堂区域的经营管理。 3职责和权限 3.1负责前厅部的经营管理工作 3.1.1主持前厅部的日常工作，执行宾馆的工作指令，审核前厅部相关营业报表。 3.1.2负责完善前厅部的经营管理制度、岗位职责、服务标准、操作规程。 3.1.3负责主持前厅部会议，传达宾馆例会的工作要点，解决工作难题。 3.2做好预算编制，推进工作计划的正确进行，做好总结工作 3.2.1采集适时的宾馆市场信息，整理实时的部门经营管理数据，按时提供给财务部经 营管理报表。 3.2.2依据编制各项工作计划，提出符合企业利益的价格政策，并提供给副总经理审批, 保障市场买卖的有效控制。 3.2.3按月总结工作业绩，提出工作改进和执行的方案。 3.3掌握宾馆经营销售政策，熟练操作前厅部经营管理工具和设施的功能 3.3.1控制超额预订，监督销售和预订，正确执行宾馆赋予的优惠政策，保障房价，获 取最