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中国人力资源市场分析 国家产业结构调整对人力资源服务需求，人的因素是生产力 诸要素中最活跃的因素。随着人的知识、智力、技术物化为物质资本 中技术资本的比重越来越大，人才资源的质量因素作用日益上升。 因 此在信息、金融、环保、新能源、新材料等产业中对于人才资源水平 的要求较高人才资源在这些产业中作用也 更加突出。2008年世界经 济受到百年不遇的经济危机的冲击，中国经济遭受了严重的困难，促 进 就业保证经济的增长作为国家经济政策和社会政策的重点。 国内人力资源服务业新经验 1..形成一条龙服务，提供一站式的解决方案目前中国本土人 力资源服务机构尤其是人才中介和从事人才派遣的企业其业务范围 还比较单一，有的只能提供人事代理、人才派遣的服务，对于培训、 薪酬福利等诸多环节的业务无能力开展。单独提供一种服务项目或服 务产品已经不能在激烈的市场竞争中站稳。因此，在确保具有竞争优 势的前提下，人力资源服务机构开始着手将具有竞争性、专业化的服 务产品、服务项目综合起来，在专业化的基础上，为 客户提供“一揽 子”服务。 作为中国人力资源服务行业， 一站式服务覆盖了员工在企业 服务的完整生命周期慕包括人才招聘、背景调查、录职体检、人事代 理、人才派遣、职能外包、福利管理、薪酬管理、员工关系、人才培 训和再就业服务。以及在中国就业的境外员工提供一站式服务， 帮助 境外员工解决就业证件、医疗保障、薪酬和生活起居等方面的问题。 驻店服务企业在将更多的人和更多的人力资源职能外包的同 时，要求外包商向企业派驻专职服务人员服务该企业的外包工作。 驻店服务目前在国内的对外服务企业中表现突出。从服务质量而言， 驻店服务使人力资源服务机构工作人员深入到企业中去了解企业的 文化和工作内容葛为提供优质的人才资源提供了保障。由于驻店工作 人员能够直接得到企业员工的工作情况， 以及绩效和工作满意度等信 息，对于如何有效管理和激励企业员工有很直 接的信息来源。同时 也便于劳动争议和劳动纠纷的解决。 就客户忠诚度培养而言，驻店服务可以随时应客户的需求立刻 做出回应。这种快速回应 能力正是外包活动所欠缺的。有了快速回 应，企业在服务满意度上就能给予较高的评价。 就客户价值开发而言， 驻店服务有助于人力资源服务机构深入了解所服务企业的情况， 深度 挖掘服务的价值，开发新的服务机会，开展新的合作项目。 牵手国际人力资源机构巨头 帛走战略化合作道路随着新劳动合 同法的出台，人力资源服务业的准入门槛不断提高， 国家对外资人力 资源服务企业的准入限制也进一步放宽， 一批国际巨头开始和国内的 优秀企业展开合作，实现国际化与本土化的融合，更好地开拓国内市 场。 人力资源服务产业走向预测 随着我国经济从“投资推动型”发展到“人力资源推动型” ，人 力资源服务产业在这一过程中将起到巨大的促进作用， 获得前所未有 的发展机遇。 1 、人力资源服务行业的产业化我国人力资源服务业的专业化水 平总体较低，各地的水平参差不齐，服务产品结构也不能完全满足企 业的需求，限制了人力资源服务机构的发展，随着市场的发展，沿海 发达地区越来越多的服务机构开始注重专业化建设，出现了许多提供 专业化服务的人力资源机构，体现了较高的专业形象和专业水准。比 如中华英才网、智联招聘、前程无忧聚焦于网络招聘。北森则专业提 供测评服务。因此帛专业化是未来中国的人力资源服务产业的一个发 展趋势。 2、行业化的进一步细分人力资源服务发展到一定阶段，行业细 分需求特点将日益明显。这是因为市场上的每个行业都有白己的行业 特征，以统一的人力资源服务的内容去服务不同的行业越来越行不 通。人力资源服务的行业化细分能够针对客户独特的行业化需求给客 户带来更加贴近白身特点的服务，从而提升了客户对人力资源服务的 满意度，而对人力资源服务企业而言，则有助于提升针对行业的专业 性服务，并通过客户的积聚降低服务成本。 3 、产业链的进一步整合随着企业人力资源管理的角色从事务性 向战略性的转变，将会有越来越多的外包需求。 企业外包需求的多元 化、整体性及一站式的采购需求要求人力资源服务供应商向提供综合 化服务转变。为满足客户的需求，人力资源服务市场上已经出现为客 户提供综合性服务的人力资源服务企业，并凭借多个服务产品组合成 产业链在市场竞争中占据一定的优势。 未来这种产业链整合及产业链 式竞争的情况将更加普遍。人力资源服务企业将进一步通 过白建、 收购、合作等方式建设缺失或者相对较弱的服务能力， 从而提周提周 整个产业链的运作效能珪最终提升企业竞争优势。 4、市场化由东向西逐步深入在中国东部沿海地区， 人力资源服 务业已经基本完成市场化，外资进入中国也主要是在这一区域与国企 和民营企业展开竞争，市场竞争十分激烈。随着我国区域经济规划逐 步明朗，东部发达地