金融服务礼仪 完整版[汇编].pptVIP

一、掌握大型会议的服务流程和礼仪规范 （一）会议礼仪 是召开会议前、会议中、会议后及参会人应注意的事项，懂得会议礼仪对会议精神的执行有较大的促进作用。 （二）会议准备 1、确定会议主题与议题（要有切实的依据；必须要结合本单位的实际；要有明确的目的） 2、确定会议时间（会议的最佳时间，要考虑主要领导是否能出席） 3、确定会议所需用品和设备（必备用品是指各类会议都需要的用品和设备，包括文具、桌椅、茶具、扩音设备、照明设备、空调设备、投影和音像设备等。） * 精品PPT·值得借鉴 4、确定与会人员名单（包括出席会议和列席会议的有关人员。应根据会议的性质、议题、任务来确定与会人员。） 5、确定会议地点（要根据会议的规模、规格和内容等要求来确定。有时也考虑政治、经济、环境等因素。） 6、拟发好会议通知（会议通知必须写明开会时间、地点、会议主题及参加者等内容。要提前一定的时间发通知，以便使参加者有所准备。） * 精品PPT·值得借鉴 （三）会议前 现代化的会议离不开各种辅助器材，在召开会议之前，就应该把各种辅助器材准备妥当。 会议上的茶水饮料最好用矿泉水，因为每个人的口味不一样，有的人喜欢喝茶，有的人喜欢喝饮料，还有的人喜欢喝咖啡，所以如果没有特别的要求，矿泉水是最能让每个人都接受的选择。 * 精品PPT·值得借鉴 会议的席位安排 * 精品PPT