公司员工文明礼仪.docVIP

第 PAGE 页码 页码 页 / 总页数 NUMPAGES 总页数 总页数 页 公司员工文明礼仪 文明是人类社会发展到一定阶段的产物，我们人人都知道文明，但是要做一个公司的文明员工你知道要怎么样吗？下面是我为大家整理的，希望能够帮到大家哦! 见 面： ——与来宾见面要谦虚、大方、自然。 ——作自我介绍，要主动走到来宾面前，点头致意，问候对方，并说明自己的姓名、单位、职务以及结识的愿望或拜访的来意。 ——为他人介绍，要有礼貌地以手示意被介绍者，并说明其单位、职务、姓名。 ——为双方引见，要注意介绍顺序，应先把主人介绍给客人，把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男同志介绍给女同志。介绍时，被介绍者一般应起立点头致意。 ——握手应注意先后之别，一般应由主人、领导者、年长者、身份高者或女同志先伸手，客人、被领导者、年轻者、身份低者或男同志见面应先问候，待对方伸手再握手。 ——见面握手还注意方法和姿态。握手时应注视对方，微笑致意;除关系较为亲近，握手时间可长一些，一般握一下就可以;身份低者对身份高者、年轻者对年长者握手，应稍微欠身，双手握住对方，以示尊重。 ——在公共场所与相识者距离较远或时间匆忙来不及寒喧，可主动举起右手向对方打招呼，点头致意，如可能的话，还应问候您好。遇到自己熟悉的或身份较高的领导时，一般不要主动上前握手，应微微一笑，点头致意。 电 话： ——打电话应语言亲切、简明扼要。 ——及时接电话，电话铃声响过三遍再接的电话应表示歉意。 ——使用规范用语，报出所在单位。如您好，杭钢××部，请问您找谁，这件事我不太清楚，您可以问××部，电话号码为。避免使用不知道、人不在等比较生硬的语言。 ——仔细倾听对方讲话，不要在对方讲话时插话、抢话。 ——打电话要找的人不在，需对方转告信息时，应客气地请求并致谢。 ——对外业务单位要实行首接负责制。即：接到用户电话，无论是否本人业务范围，都要负责传达、联系，及时将信息反馈用户。 ——谈话结束时，道声再见。 交 谈： ——与人交谈要有诚意，热情大方，语言流利，表达准确，一般应讲普通话。 ——在交谈中要注意称呼。注意交谈范围，同时注意对方的地域、文化禁忌。 ——交谈时应平视对方，注意倾听，不要随意打断对方谈话或左顾右盼。勿鲁莽提问，勿出言不逊。 ——交谈时要避免一言堂，要给对方留有说话的机会，要考虑对方的兴趣。要顾及其他交谈者。 ——要注意把握交谈的时间。交谈结束时，简短道别。 公司员工办公室礼仪 1)上下班时，要微笑着向同事问好和再见;平时相遇时点头微笑示意; 2)遵守时间，到达公司后，迅速在食堂吃早餐，在要求的时间前准备好开始工作; 3) 工作时间内，同事间应以职务或名字相称，避免使用哥、姐或其他辈分称呼; 4) 积极、高效地工作;从大局考虑，团结协作，为共同的工作目标努力，不得以公司、部门为界限，互相推诿工作任务; 5) 谈话时应避免滥发言论、私自议论有关公司职务、薪资及人员方面的事务或评论同事和上级; 6) 办公时间不得擅离工作岗位。如需暂时离开，应向同事打招呼，说明去向;如有急事需外出，则必须履行请假手续。 7) 工作时间，尽量不要有私人朋友来访; 8) 正确使用公司物品及办公设备，摆放有序,细心维护，不得挪为私用，用完之后应及时归还原处; 9) 在岗工作时不得聚集聊天、戏闹、吃零食;不在网上传输、发布有关公司内禁止或不宜出现的内容，不做与工作无关的任何事情; 10)不在办公区域高声喧哗，办公室内避免争执或争吵; 11)进入他人办公室之前，要先敲门，得到允许后方可进入，离开时，将门轻轻关上; 12)经过通道、走廊时需放轻脚步，遇到同事或客人要礼让，不能抢行，不可边走边大声说话，更不得唱歌或吹口哨; 13)接待来访、业务洽谈要在会议室内或其他公司指定区域进行,并主动为客人准备饮品及公司资料; 14)在走廊或是办公区内遇到陌生人，应主动询问。并指引客人到所要拜访的部门，不可无视无问;如该部门暂时无人，最好将来访客人引领到会议室等待; 15)尽量不要将客人单独留在办公室，如必须这样做时，应将客人安排在合适地点等待、关闭电脑、收好重要文件并委托其他同事关注客人的举止，不允许客人随意翻看资料; 16()注意保持整洁的办公环境，不得随地吐痰、乱扔垃圾，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟; 17)离开办公桌或会议室，座椅要归位，并保持办公桌和会议桌周围清洁; 18)使用电话时，注意语言简明，音量适中，以免影响周围工作人员;电话接通时应说您好，始终保持礼貌待人; 19)注意办公室的电话安全;代接同事办公