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楚州中医院 “优质护理服务示范工程”实施方案
为切实提高医院临床护理工作质量，为患者提供优质的护理服务，根据淮安 市卫生局颁布的“ 2010年优质护理服务示范工程活动方案”的要求，结合我院 实际情况现制定本院“优质护理服务示范工程”实施方案如下：
一、 成立“优质护理服务示范工程”领导小组
组长：孟亚祥
副组长：赵长宝
组员：胡昉韩雪峰马旭光赵其根马金霞梁廷伟唐跃云
二、 实施步骤：
1、 动员阶段（2010.5— 6月份）
护理部组织全体护理人员统一思想认真学习〈〈卫生部关于加强医院临床护理 工作的通知》〈〈基础护理工作规范》及〈〈省卫生厅关于医院临床护理工作流程》 使其主动参加到活动中来。
2、 组织实施阶段（2010.7—10月份）
护理部在各科推荐的基础上确定妇产科病区为示范病区，并积极开展工作， 护理部对活动开展情况进行跟踪督查，指导和考核，以点带面，稳步推进。
3、 总结交流阶段（2010.11-12月份）
护理部对示范病区“示范工程”实施情况进行阶段性总结交流，对患者和社 会反映好，护理质量检查考核中成绩突出者及时给予表彰奖励。
三、具体工作内容：
1、建立健全有关规章制度，明确各级护理人员岗位职责、疾病护理常规、 专科护理工作标准和临床护理服务规范、标准，规范临床护理行业行为，向患 者及社会公布，引入患者参与社会评价机制。
2、 明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范，加强培训落实护士 必须履行的基础护理工作，并对基础护理质量加强考核，切实改善服务，规范 行为，努力提高基础护理质量，逐步解决依赖患者家属承担患者生活护理的问 题。
3、 增加临床一线护士数量，临床一线护士总数比例在两年内达到 95%,示 范病区床护比不低于1: 0.5,建立护士绩效考核制度，根据护士完成临床护理 工作总量，质量以及住院患者满意度，将考核结果与护士的晋升、评比相结合。
4、 探索护士分层管理工作，全面落实护理工作责任制，使责任护士对所负 责的患者提供连续、全程的优质服务，加强与患者的沟通和交流，满足患者知 情需求，把以病人为中心的服务理念融入到护理服务中去，促进护理工作更加 贴进患者，贴近临床。
5、 简化护理文件书写，采用表格式护理记录单，护士只需填写体温单、医 嘱单、危重症患者护理记录单，取消一般护理记录单，真正做到把时间还给护 士，把护士还给病人，使护士有更多时间深入病房，为患者提供直接的护理服 务。
6、 各部门必须保障病区药品、物资、维修、安全、膳食等工作，减少护士 非护理工作，并添制必要的设备，以确保护理工作顺利进行
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