电子商务环境下企业顾客忠诚度的影响因素研究——以凡客诚品为例外文及翻译.docxVIP

毕业论文（设计）外文翻译 题目：电子商务环境下企业顾客忠诚度的影响因素研究 ——以凡客诚品为例 学 院：工商管理学院 专 业：工商管理 班 级： 学 号： 学生姓名： 指导教师： 二○一三?年?一?月 外文翻译之一 Satisfaction?Strength?and?Customer?Loyalty 作者：?Murali?Chandrashekaran?/Kristin?Rotte/?Stephen?S.?Tax/?Rajdeep?Grewa 国籍：Australia 出处：Journal?Of?Marketing?Research?,2006,5(9):1784-1789 原文正文： Abstract Although?empirical?research?indicates?that?satisfaction?is?intimately?linked?to loyalty,?anecdotal?evidence?reveals?that?many?customers?who?state?that?they are?very?satisfied?with?a?service?provider?nevertheless?subsequently?defect..?In this?paper,?the?authors?focus?on?identifying?which?custo