酒店客房部先进学习材料汇报.docVIP

酒店客房部先进材料汇报 酒店客房部先进材料汇报 大酒经过七年的辛勤耕耘，已经成为南京城西地区一颗冉冉升起的酒店明星，赢得了众多中外宾客的再次回顾， 酒店的知名度、 美誉度和入住率不断稳中有升。在酒店成绩的背后，有一群热情开朗，细心负责的员工，在默默奉献，为酒店的繁荣挥洒青春的活力， 客房部楼层班组就是其中的之一。 客房部楼层班组行使着酒店的直接对客服务职能， 它的接待服务、 卫生水准， 直接影响酒店住客的切身感受和酒店声誉。 为了更好地服务于宾客， 在部门经理的带领下， 在基层主管的培训指挥下， 楼层班组培养了许多优秀的服务员工， 涌现出了许多感人的事迹。 楼层清扫工作看似简单，但实际操作时琐碎而繁重，一根头发、一滴水迹、一点灰尘都不允许存在， 否则就不能成为合格产品， 就需要不断返工直到合格为止。我们的楼层清扫员为此付出了大量劳动和汗水，她们不厌其烦，精益求精，不断改进，将房间打扫的干干净净、 一尘不染，得到了住店客人的高度评价和褒奖。 在楼层班组里，拾金不昧、热情待客、细心服务等等的事例不胜枚举，一封封点名表扬， 凝聚了多少服务员的辛勤和劳动， 以及为宾客真情付出获得的众多肯定，也给服务人员增添了鼓励和安慰。 班组团队合作力量是强大的， 每个优秀个体的好客和敬业汇聚成了一道靓丽的风景线， 客房楼层班组优质服务的口碑在酒店内部也被津津乐道，广为流传。这份工作虽平凡、繁重，但她们