- 8
- 0
- 约1.82万字
- 约 26页
- 2020-11-01 发布于天津
- 举报
客服管理系统客户管理系统概述客户管理系统客户关系管理软件系统的简称客户关系管理是英文的缩写就是客户关系管理选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销销售与服务流程如果企业拥有正确的领导策略和企业文化能为企业实现有效的客户关系管理勺概念由美国集团率先提出他们认为是辨识获取保持和增加可获利客户的理论实践和技术手段的总称它既是一种国际领先的以客户价值为中心的企业管理理论商业策略和企业运作实践也是一种以信息技术为手段有效提高企业收益客户满意度雇员生
CRM客服管理系统
客户管理系统
概述
客户管理系统,客户关系管理,CRM软件系统的简称。CRM客户关系管理,是英 文 Customer Relati on ship Man ageme nt 的缩写。
CRM,Customer Relationship Management,就是客户关系管理。CRM!选择和管 理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业 文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。如果企业拥有正确的领导策略和企 业文化,CRM#能为企业实现有效的客户关系管理。
CRM勺概念由美国Gartner集团率先提出。他们认为,CRM是辨识、获取、保持 和增
您可能关注的文档
最近下载
- ISO 28004-1_2007 供应链安全管理体系实施指南培训课件.pptx VIP
- 部编版六年级语文下册 第一单元(10课时)大单元作业设计.pdf VIP
- 2025年高考试题上海高考英语(含答案解析版).docx VIP
- 【真题研究】同等学力教育学.pdf VIP
- 蓝天救援技能培训课件.ppt VIP
- 2025外交部所属事业单位招聘95人笔试试题附答案解析.docx VIP
- 2026年学校党风廉政和反腐败工作计划.docx VIP
- 五求职策略与就业技巧.pptx VIP
- 2025绍兴市交通控股集团有限公司招聘3人笔试备考题库附答案详解(完整版).docx VIP
- 医学实验动物学教程第五堂实验动物学.ppt VIP
原创力文档

文档评论(0)