零售战略规划与经营管理概述.pptx

第二章 零售战略规划与经营管理;竞争环境：消费行为、竞争行为、供应链行为;;周勇：西南校区4;《流通故事：小城镇超市》;《流通故事：小城镇超市》;思考1;思考2;战略重点;业务重点;一、零售目标体系;一、零售目标体系;目的与目标;2.赢利性目标;战略利润模型SPM;战略利润模型SPM;周勇：西南校区17;零售商的净资产收益率;2011年7月11-16日;供应商的净资产收益率;3.生产率目标;4.社会目标;5.个人目标;零售 使命;实例;实例;2011年7月11-16日;二、在线零售战略;2011年7月11-16日;2011年7月11-16日;2011年7月11-16日;2011年7月11-16日;这一切说明了什么？;消费者不出门了！！！;宅经济： 宅男宅女兴起！;“宅经济”定义;检视茧居族的心理状态;2.调查与发现;传统零售的优势;传统零售的优势;2011年7月11-16日;问题1：实体零售的最大优势;三点启示;现货需求的延伸;两种购物方式;问题2：网上购物对传统零售的影响;影响：代替还是补充？;国内调查数据;问题3：网上顾客满意度影响因素;网上顾客满意度影响因素;网上顾客满意度影响因素;3.传统零售组织与营运的变化;营运层面的五个问题;网络零售的前景;周勇：西南校区57;主要问题;周勇：西南校区59;2011年7月11-16日;趋势;较量;2011年7月11-16日;现状;20