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管理干部如何分析与改善问题问题的意义何谓问题要求需要与现状的偏差就是问题进一步探讨我们可将问题分成两个层次异常问题应该做到得到达到而尚未做到得到达到或不应该发生而发生者表示现状比基准不好而实力没有发挥出来改善问题希望做到得到达到而目前未做到得到达到者表示现状与期待有差距而希望提升实力异常问题正常改善问解决问题的思考重点之重占八挖掘问题的类型透过比较才产生问题类型评依观察者的价值观过去或别人的实绩事先订立评价值基价主观看法实例准规格目标尺度评土气向心力团队品质水准市场占有销售额不良率产价精神气氛问

4% 4% 管理干部如何分析与改善问题 1?问题的意义 1-1何谓问题 要求(需要)与现状的偏差,就是问题。进一步探讨,我们可将问题分成两个层次: (1)异常问题 应该做到(得到、达到)而尚未做到(得到、达到)或不应该发生而发生者,表示现状 比基准不好,而实力没有发挥出来。 (2)改善问题 希望做到(得到、达到)而目前未做到(得到、达到)者,表示现状与期待有差距,而 希望提升实力。 8% 异常问题 正常 改善问 1-2 解决问题的思考重点 之 重 占 八、、 1-3 挖掘问题的类型 ?透过比较才产生问题 类 型 1 2 3 评 依观察者的价值观 过去或别人的实绩、 事先订立评价值(基 价 (主

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