服装企业的绩效管理 (2).doc

全面企业绩效管理（CPM) —提升企业核心竞争力 企业绩效管理培训的企业： ? 中国海洋石油集团 ? 江苏一德集团 ? 北京地税局 ? 泰康人寿 ? 首都机场 ? 东方航空公司 ? 中国邮政 ? 中国普天 ? 万华集团 ? 中国外运 ? 清华大学MBA班 ? 人民大学MBA班 ? 华点通咨询公司 ? 中穗咨询公司 ? 川古咨询公司 马蹄的故事： 丢掉一只铁钉，失掉一只马掌， 丢掉一只马掌，失掉一只马蹄， 丢掉一只马蹄，失掉一匹战马， 丢掉一匹战马，失掉一个将军， 丢掉一个将军，失掉一场战争， 丢掉一场战争，失掉一个国家。 问题1： 如果企业原来预定的营收是100，成本是20，现在经理人 的绩效达成营收120，成本30，即营收多20%成本多50%， 企业是否该奖励经理人？ 在传统的策略管理或绩效考核的制度下当然应该奖励。 问题2： 若营收与毛利不变但市场占有率却由30%下跌至15%， 客户流失了一半，则企业是否该奖励经理人？ 营收与毛利是标准的财务性指标，可以解释部分过去的行 动，但并非全部，主要是不足以引导企业眼前应该采取哪些 行动方案以创造未来的财务价值，而市场占有率是非财务指 标，可以是绩效驱动因素；是评估企业在竞争环境中的生存 能力。因未衡量与系统性的收集企业绩效指标，致使失去立 即反应及改善的先机，导致企业发生问题。 “简单的”问题会涉及到多