区域营销中心主任培训[借鉴].pptVIP

评测结合，建立胜任力模型是进行集团客户经理能力提升的 第一步 理解客户经理工作的环境和要求 客户经理的工作目标 区分客户经理工作目标的不同层次 ① 区分岗位模型的不同层次 建立客户经理岗位模型 分析对不同层次目标的工作职责 建立岗位模型 ② ③ ③ 评测体系 开发客户经理评测工具 工具试测和检验 客户经理工作的胜任力模型 ④ 认证体系设计 认证操作办法制定 认证流程设计 认证分级制度确定 ⑤ ⑥ 评测师培训 试点评测 方案应用规划 环节 1、2、3 侧重：能力细分体系研究 环节 4、5、6 侧重：定级认证方案开发 区域营销中心主任的能力细分与定级模块的执行框架，包括六个环节 * 精品PPT·可编辑借鉴 A）能力细分建立集团客户经理岗位模型，首先，要明确定位 客户经理定位：主导实干 业务部门（行业经理、产品经理）：支撑配合 地市客户经理：配合 客户拜访，建立联系 需求挖掘与整理 整合解决方案（业务支撑部门） 方案的呈现于探讨（业务支撑部门） 商务谈判 合同起草与签订 客户经理定位：主导监督 业务部门（行业经理、产品经理）：支撑配合 地市客户经理：配合推广 工单提交 数据制作（网络部、帐务中心等） 业务测试开通（业务支撑部门厂家人员等） 业务试用 正式商用 客户经理定位：主导协调 业务部门（行业经理、产品经理）：支撑配合 地市客户经理：主导协调 客户回访 关系维